8月19日晚，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站發(fā)布全國旅游星級飯店評定委員會(huì )公告，根據近期文化和旅游部組織開(kāi)展的暗訪(fǎng)檢查結果和相關(guān)規定，對5家星級飯店予以取消五星級旅游飯店資格的處理，對11家飯店予以限期整改12個(gè)月的處理。在限期整改12個(gè)月的飯店名單中，包括一家沈陽(yáng)星級酒店。消息發(fā)布后，沈陽(yáng)市文化旅游和廣播電視局迅速作出反應，第一時(shí)間通過(guò)酒店管理層了解并核實(shí)情況。
8月20日，沈陽(yáng)市文化旅游和廣播電視局相關(guān)負責人來(lái)到該酒店進(jìn)行現場(chǎng)辦公，采取了先暗訪(fǎng)后約談的方式，并要求酒店從硬件建設到軟環(huán)境管理入手，及時(shí)查擺存在的問(wèn)題。下一步，市文旅和廣電局將下發(fā)通知，要求全行業(yè)以本次暗訪(fǎng)為契機，堅持問(wèn)題導向，舉一反三對存在的問(wèn)題自查整改。同時(shí)，聯(lián)合媒體等機構進(jìn)行第三方常態(tài)性、體驗式暗訪(fǎng)，加強行業(yè)自律，并完善退出機制，通過(guò)多種監管方式加強對全行業(yè)市場(chǎng)主體的管理。
該酒店管理層和集團領(lǐng)導在得知消息后非常重視，積極與國家星評委取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解詳細信息，并召集酒店管理層向市文旅和廣電局負責人進(jìn)行匯報，之后全員召開(kāi)緊急會(huì )議，研討自身存在的問(wèn)題、部署行動(dòng)計劃，嚴格按照《中國星級飯店評定標準》及酒店管理集團審計標準執行，不斷提升酒店的服務(wù)水平，提高賓客的入住體驗。
（沈陽(yáng)晚報、沈報融媒記者鄧麗婧）