近日，山東天蒙旅游開(kāi)發(fā)有限公司通過(guò)了由方圓標志認證集團有限公司專(zhuān)家組外審檢查驗收并取得證書(shū)，標志著(zhù)景區順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證。
一直以來(lái)，天蒙景區從戰略高度將“標準化引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升”的理念貫穿于景區發(fā)展的全過(guò)程。景區在2019年通過(guò)省級服務(wù)標準化試點(diǎn)項目驗收的基礎上，于2021年度成功立項了國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目，又在2022年3月啟動(dòng)了標準化良好行為企業(yè)創(chuàng )建工作。2023年獲評4A級“標準化良好行為企業(yè)”，成為臨沂市首家榮獲此殊榮的旅游景區。
一直以來(lái)，天蒙景區從戰略高度將“標準化引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升”的理念貫穿于景區發(fā)展的全過(guò)程。景區在2019年通過(guò)省級服務(wù)標準化試點(diǎn)項目驗收的基礎上，于2021年度成功立項了國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目，又在2022年3月啟動(dòng)了標準化良好行為企業(yè)創(chuàng )建工作。2023年獲評4A級“標準化良好行為企業(yè)”，成為臨沂市首家榮獲此殊榮的旅游景區。
在此期間，公司按照有關(guān)要求，堅持“恪守標準、規范行為、持續改進(jìn)、科學(xué)先進(jìn)”的標準化工作方針，結合景區特點(diǎn)，建立了以服務(wù)標準為核心，管理標準和工作標準相配套的景區標準化體系。整套體系包含標準329項，其中引用國家標準105項，行業(yè)標準18項，地方標準25項，自主制定標準181項，實(shí)現全業(yè)務(wù)、全流程、全崗位的標準覆蓋。
此次成功認證，標志著(zhù)天蒙景區在質(zhì)量管理、服務(wù)規范等方面上了一個(gè)新臺階，也標志著(zhù)景區在管理水平、標準化管理等方面獲得了更權威、更廣泛的認可。下一步，天蒙景區將按體系要求持續完善，通過(guò)不斷求實(shí)創(chuàng )新、完善基礎設施、強化游客體驗等方面的質(zhì)量管理，提高工作效率、加強景區管理、提升服務(wù)水平等方面的內部管理，使景區朝著(zhù)更加標準化、制度化和規范化的方向前進(jìn)，不斷增強景區的旅游品牌競爭力。
（文/山東文旅景區集團）