為進(jìn)一步推進(jìn)公司會(huì )員制轉型進(jìn)程，探索更加適宜自身的會(huì )員制轉型道路，2023年6月，青島高爾夫公司會(huì )員制轉型學(xué)習調研小組赴深圳隱秀高爾夫俱樂(lè )部、深圳沙河高爾夫俱樂(lè )部和深圳西麗高爾夫俱樂(lè )部三家業(yè)內領(lǐng)先球場(chǎng)，學(xué)習運營(yíng)理念與會(huì )員體系建設經(jīng)驗。通過(guò)此行，青島高爾夫公司對高爾夫領(lǐng)域的南北差異有了更深刻的認識，也再次明確了“北學(xué)技術(shù)與管理，南學(xué)服務(wù)與品質(zhì)”的對標學(xué)習思路。
沙河高爾夫球場(chǎng)外景
前期的對標學(xué)習成果讓青島高爾夫公司在球場(chǎng)品質(zhì)提升、運營(yíng)派發(fā)管理和營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng )新等方面獲益匪淺。此次深圳行讓考察團隊打開(kāi)了新思路，一是學(xué)習球場(chǎng)建設、園林打造、燈光改造等先進(jìn)經(jīng)驗；二是探索會(huì )員制改革與管理服務(wù)創(chuàng )新之路。三家對標球場(chǎng)同處深圳，氣候溫度、自然景觀(guān)是北方球場(chǎng)無(wú)可比擬的，除了南北自然條件不同的差異外，更明顯的是公司球場(chǎng)在服務(wù)品質(zhì)與自身特色方面的差距。三家球場(chǎng)結合自身特點(diǎn)形成了市區球場(chǎng)滿(mǎn)足人數需求、郊區球場(chǎng)追求品質(zhì)和會(huì )籍銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式，管理模式雖不同，但在球場(chǎng)品質(zhì)、細節及服務(wù)方面都是細致入微、貼心考究，員工素養也更加優(yōu)秀。為期三天的對標學(xué)習，為球場(chǎng)在環(huán)境打造提升、會(huì )員制模式運營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化方面取得了“真經(jīng)”，為下一階段的工作提供了他山之“石”。
練習果嶺
亮如白晝的燈光球場(chǎng)
一年十套honma裝備的球童
設備間價(jià)值千萬(wàn)的機械設備，能夠滿(mǎn)足球場(chǎng)作業(yè)的所有需求
思路決定出路，目標決定高度。青島高爾夫公司將繼續以“北學(xué)技術(shù)與管理，南學(xué)服務(wù)與品質(zhì)”學(xué)習思路為指導，集眾家之所長(cháng)，聚焦問(wèn)題導向，扎實(shí)推進(jìn)整改，在不斷學(xué)習、探索中蹚出一條屬于自身特色的道路，努力建成有南方服務(wù)品質(zhì)的北方特色高端會(huì )員制高爾夫球場(chǎng)。
（文/青島高爾夫公司）