近日，省消費者協(xié)會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)“省消協(xié)”）為充分發(fā)揮新聞媒體消費維權輿論宣傳和監督作用，拓展消費維權渠道，發(fā)動(dòng)社會(huì )各方力量共同做好消費者權益保護，經(jīng)各新聞媒體提出、省消協(xié)秘書(shū)處考察等程序，確定在大眾日報、山東商報、大眾網(wǎng)、山東廣播電視臺廣播經(jīng)濟頻道、山東廣播電視臺廣播交通頻道5家媒體建立首批消費維權聯(lián)絡(luò )站（簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)絡(luò )站”）。
據了解，省消協(xié)與聯(lián)絡(luò )站將在四個(gè)方面加強工作協(xié)作：一是調處協(xié)同。對全省重大消費投訴案件、重大消費投訴熱點(diǎn)、重要消費維權事項進(jìn)行協(xié)作處置和信息發(fā)布。二是授權發(fā)布。省消協(xié)授權各聯(lián)絡(luò )站發(fā)布消費警示（提示）、比較試驗結果、消費調查報告、投訴熱點(diǎn)等消費維權信息。三是信息共享。共享消費投訴數據、案例等投訴信息，提升消費維權投訴數據的全面性和分析應用。四是風(fēng)險會(huì )商。對山東省消費維權工作或消費領(lǐng)域問(wèn)題的輿情等相關(guān)信息協(xié)商研判，及時(shí)做好有關(guān)問(wèn)題的預先處置。
為規范運行，省消協(xié)在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上制定了新聞媒體聯(lián)絡(luò )站工作規則，明確了聯(lián)絡(luò )站成立條件和程序、工作內容、動(dòng)態(tài)管理等內容。
近年來(lái)，省消協(xié)本著(zhù)最大限度方便消費者、最大限度動(dòng)員社會(huì )各方力量的理念，創(chuàng )新維權機制，拓展維權渠道，充分發(fā)揮消協(xié)組織優(yōu)勢，從賦能行業(yè)協(xié)會(huì )、優(yōu)化終端服務(wù)、延伸維權觸角、匯聚專(zhuān)業(yè)力量等維度加強維權共治建設。
此前，省消協(xié)在48家與消費者生活密切相關(guān)的省級行業(yè)協(xié)會(huì )設立“消費維權工作站”，指導各地在經(jīng)營(yíng)集中場(chǎng)所建立3萬(wàn)余個(gè)消費維權服務(wù)站，發(fā)展3000余名消費維權志愿者，遴選118家法律服務(wù)支持單位，組建了40名優(yōu)秀律師為成員的律師團，并建立40家省級消費教育基地，成立專(zhuān)家委員會(huì )等。經(jīng)過(guò)持續努力，初步形成以消協(xié)組織為主干、以行業(yè)協(xié)會(huì )為分枝、維權站點(diǎn)為根基、志愿服務(wù)為觸角、專(zhuān)業(yè)力量為助手的維權共建共治共享格局。
（文/山東文旅傳媒集團）
