近日，山東省工業(yè)和信息化廳公示2021年度省級大數據“三優(yōu)兩重”項目名單，山東文旅酒店集團“旅行家精品旅游文旅酒店管理服務(wù)大數據平臺”項目成功入選2021年度山東省優(yōu)秀大數據應用案例名單。
“三優(yōu)兩重”項目是指優(yōu)秀大數據產(chǎn)品、優(yōu)秀大數據解決方案、優(yōu)秀大數據應用案例和重點(diǎn)大數據企業(yè)、重點(diǎn)大數據資源(總稱(chēng)“三優(yōu)兩重”項目)，開(kāi)展“三優(yōu)兩重”項目評選工作是山東省貫徹國家大數據戰略、培育大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展及應用創(chuàng )新典型的重要舉措。
近年來(lái)，山東文旅酒店集團高度重視數字化建設工作，成立了“一把手”為組長(cháng)的數字化轉型工作專(zhuān)班，并牽頭成立了山東數字化及智能化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、AI數字化酒店實(shí)驗室，主動(dòng)探索大數據、5G、人工智能等新一代信息技術(shù)在酒店的應用，為酒店高質(zhì)量發(fā)展賦能。山東文旅酒店集團深耕私域流量運營(yíng)，建立了全生命周期會(huì )員管理平臺SCRM，提高會(huì )員活躍度及黏性，銀座旅行家俱樂(lè )部會(huì )員粉絲總量達650萬(wàn)+。通過(guò)提升數字化服務(wù)能力，自助入住由原來(lái)的5分鐘，降低到30秒，1秒退房，極大提升了用戶(hù)體驗及接待服務(wù)效率。
2021年，山東文旅酒店集團先后榮獲2020年度山東省精品旅游新舊動(dòng)能轉換優(yōu)秀案例、2021年度濟南市中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、濟南市2021年度5G產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)示范項目、2021年度濟南市五星級上云企業(yè)、第四屆“好客山東服務(wù)節”先進(jìn)單位等榮譽(yù)。
（文/于變歌 胥玉亮）