27日，在國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布會(huì )上，文旅部資源開(kāi)發(fā)司司長(cháng)單鋼新表示，近年來(lái)，文旅部圍繞預約旅游，加快推進(jìn)以數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，為人民群眾享受美好旅游生活提供了有力的保障和支撐。
單鋼新介紹，智慧旅游服務(wù)已經(jīng)覆蓋了旅游全過(guò)程。截至目前，全國提供在線(xiàn)預約服務(wù)的A級旅游景區已經(jīng)超過(guò)了6000家。在5A級景區中，除了開(kāi)放式景區外，均已實(shí)現了分時(shí)預約。4A級景區線(xiàn)上預約的覆蓋率也超過(guò)了75%，國有旅游景區將于今年年底全部實(shí)現在線(xiàn)預約預訂服務(wù)。
為滿(mǎn)足老百姓旅游新需求，適應居民消費升級趨勢，文旅部以需求為導向，引導開(kāi)發(fā)數字化文旅體驗產(chǎn)品，鼓勵發(fā)展定制、智能、互動(dòng)等消費新模式，打造沉浸式旅游體驗新場(chǎng)景，讓文化和旅游資源借助技術(shù)手段、借助數字技術(shù)激發(fā)新活力、展示新魅力。比如，故宮博物院推出的“云游故宮”項目，將故宮內的古建筑通過(guò)VR技術(shù)在網(wǎng)上呈現，還制作了沉浸式《清明上河圖》，讓虛擬場(chǎng)景與真人實(shí)現互動(dòng)，給人身臨其境之感。
此外，文旅部還強化智慧旅游管理，不斷完善全國旅游監管服務(wù)平臺，推動(dòng)各地建立健全線(xiàn)上旅游投訴和處理機制，提高快速處理能力，切實(shí)提升旅游管理水平。在智能時(shí)代，大家也關(guān)心老年人出游是否方便。文旅部還推動(dòng)各地提供更多適老化智能服務(wù)產(chǎn)品。
單鋼新強調，下一步將著(zhù)力推動(dòng)大數據、云計算和人工智能等信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應用普及，創(chuàng )新智慧旅游公共服務(wù)模式，進(jìn)一步提升智慧旅游管理水平，加快推進(jìn)旅游業(yè)的數字化改造和轉型升級。