位于西安湖南邊的渭河雕塑廣場(chǎng)上的渭河雕塑群像。
自7月下旬起，因疫情防控工作需要，正在快速復蘇中的陜西文化旅游業(yè)被摁下了“暫停鍵”。為防止新冠肺炎疫情通過(guò)文旅活動(dòng)傳播，陜西省多處景區閉園，部分場(chǎng)館限流，演出停演，暫停對中高風(fēng)險地區的跨省游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，各類(lèi)節慶活動(dòng)也暫?；蜓舆t舉辦。
“云”上觀(guān)景也很美
8月本是暑期旅游最火爆的月份。但今年此刻，人們卻因為疫情的緣故紛紛放棄了出游。截至8月6日，陜西省502家A級景區已暫時(shí)關(guān)閉111家。各文藝院團取消演出1652場(chǎng)次，推遲演出1942場(chǎng)次。
盡管受疫情影響，但大眾的文化旅游消費需求并沒(méi)有消弭。在此期間，“云經(jīng)濟”逆流而上，成為當前新的文旅消費模式。面對新一輪的疫情挑戰，許多景區閉園不停工，各項演出停演不停練，多彩文旅活動(dòng)綻放“云端”。
疫情下，線(xiàn)上展覽成了博物館展示的重要途徑。西安多個(gè)景區紛紛在網(wǎng)絡(luò )平臺推出不同類(lèi)型的“云游”圖文、視頻、直播等，與暫時(shí)無(wú)法進(jìn)園游覽的游客交流互動(dòng)。秦始皇帝陵博物院推出數字展館、“秦俑百問(wèn)微課堂”深度講解、 “四海一”“平天下”線(xiàn)上臨展等在線(xiàn)活動(dòng)，以豐富多樣的文化內容與展示手段，讓游客可以線(xiàn)上參觀(guān)。在陜西歷史博物館官網(wǎng)，可以看到《古芮新跡》澄城劉家洼東周遺址考古成果展虛擬展，《韓休墓壁畫(huà)》虛擬展，《秦風(fēng)頌廉 陜西廉政文物展》虛擬展等，觀(guān)眾可以足不出戶(hù)觀(guān)賞到精美的文物和展覽。
一些景區變危為機，充電創(chuàng )新、順勢而變，強化營(yíng)銷(xiāo)、維護更新設備，提檔升級，為疫情后的旅游需求井噴做足準備。華清宮景區開(kāi)展網(wǎng)上調研，洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并對實(shí)景歌舞劇《長(cháng)恨歌》和實(shí)景影畫(huà)劇《1212》設備進(jìn)行全面檢修保養；白鹿原影視城厲兵秣馬即將推出全沉浸夢(mèng)幻山谷光影秀《夜譚·白鹿原》；大唐不夜城則通過(guò)“大唐不夜城文化商業(yè)步行街直播間”與網(wǎng)友互動(dòng)。
“未來(lái)一段時(shí)間內，疫情防控常態(tài)化是基本態(tài)勢。文旅工作者應該在這種常態(tài)化下，保持防疫標準不降低，系統謀劃提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平，待疫情形勢向好后，整裝‘再出發(fā)’?！币晃痪皡^老總說(shuō)。
采訪(fǎng)中，多個(gè)仍處于閉園中的西安景區的工作人員表達了一個(gè)共同的心聲：“閉園不停工，當云開(kāi)‘疫’散，我們期待以更美的姿態(tài)，與游客再相見(jiàn)！”
先囤貨 后旅游 享優(yōu)惠
旅游預售營(yíng)銷(xiāo)在深受疫情沖擊的2020年備受關(guān)注，在2021年持續受到消費者青睞。8月18日，攜程發(fā)布《旅游囤貨消費行為趨勢報告》，解碼“囤旅行”背后的秘密。
“除了BOSS直播，我們今年也將首次推出‘919旅行囤貨劃算節’，希望能繼續整合用戶(hù)和商家的需求，與旅游品牌商家共同積極應對市場(chǎng)變化?！睌y程相關(guān)負責人表示。
據攜程數據顯示，優(yōu)質(zhì)的性?xún)r(jià)比、寬松的有效期是促成用戶(hù)養成“囤貨”消費習慣的重要動(dòng)力。從2020年3月至2021年8月，攜程預售產(chǎn)品平均折扣為5折、最高折扣約1折；預售產(chǎn)品平均可為用戶(hù)省下723元。在眾多種類(lèi)里，酒店類(lèi)預售產(chǎn)品平均可省下1088元。
“囤旅行”用戶(hù)何時(shí)開(kāi)啟旅行？據數據顯示，攜程預售產(chǎn)品的平均有效期達5個(gè)月，給了用戶(hù)充分的決策時(shí)間。不過(guò)，越來(lái)越多的用戶(hù)喜歡買(mǎi)了就用。今年3月至今，下單后即預約的用戶(hù)較去年同期上漲13%；預約周期在30天內的用戶(hù)上漲14%；今年有超過(guò)90%的用戶(hù)在一個(gè)月內“隨看隨買(mǎi)、隨買(mǎi)隨約”。在西安高新區工作的雒女士說(shuō)：“今年的旅行計劃還沒(méi)有實(shí)現，先在攜程上預約了廣州的長(cháng)隆酒店，期待能在今年秋天開(kāi)啟一趟浪漫旅行?！?/span>
“我們希望在今年夏季新一輪的疫情沖擊后，攜程能繼續扮演激活市場(chǎng)的角色?！睌y程相關(guān)負責人介紹，8月19日開(kāi)始的攜程“919旅行囤貨劃算節”將持續一個(gè)月，數十個(gè)旅游行業(yè)的品牌商家每天提供密集的全年優(yōu)質(zhì)貨品。另外，每晚進(jìn)行的“好貨情報局”直播、省錢(qián)卡等玩法也將協(xié)助用戶(hù)“囤”到超值旅行。
“在旅游市場(chǎng)回暖期，攜程發(fā)起規?；A售，從供需兩端穩住了繼續旅行的信心，將對行業(yè)復蘇起到積極推動(dòng)作用?！睌y程研究院戰略研究中心高級研究員沈佳旎表示，在用戶(hù)已有“囤旅行”消費習慣的基礎上，預售產(chǎn)品不僅為疫后出行提供優(yōu)惠，產(chǎn)品特有的隨時(shí)退、過(guò)期退、無(wú)損退的保障措施，也讓消費者更加安心。
文旅行業(yè)嚴格防控疫情 整裝待發(fā)
當前，疫情防控形勢依然嚴峻。8月7日，陜西省文化和旅游廳召開(kāi)全省文化和旅游行業(yè)疫情防控工作電視電話(huà)會(huì )議，全面部署文化和旅游行業(yè)疫情防控工作。省文化和旅游廳廳長(cháng)高陽(yáng)表示，要高度重視文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，堅決杜絕麻痹思想、松懈心理。各部門(mén)、各單位要從嚴從緊、從細從實(shí)抓好防控工作，堅決防止疫情通過(guò)文化和旅游活動(dòng)傳播蔓延。
為降低疫情對陜西文旅企業(yè)的影響，掌握當前全省文旅企業(yè)面臨的主要困難和政策需求，8月20日，省文化和旅游廳召開(kāi)座談會(huì )，與旅行社、酒店和景區代表研究陜西文旅企業(yè)紓困之策。會(huì )上，旅行社、酒店和景區的代表介紹了各自面臨的實(shí)際困難，呼吁政府在延續2020年相關(guān)補貼政策的同時(shí)，能夠更有針對性地給予稅費減免和政策扶持，幫助文旅企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。省文旅廳領(lǐng)導對全省文旅企業(yè)的大局意識和擔當精神表示肯定，表示省文化和旅游廳將為全省文旅企業(yè)繼續做好服務(wù)保障工作，積極推動(dòng)相關(guān)政策盡快出臺，落實(shí)到位；也希望廣大文旅企業(yè)提高站位，嚴格落實(shí)好疫情防控和安全生產(chǎn)要求，確保文旅領(lǐng)域不出問(wèn)題。同時(shí)，希望文旅企業(yè)積極探索轉型升級之路，為企業(yè)的恢復振興練好內功，為陜西文旅的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。
有專(zhuān)家認為，疫情過(guò)后，文旅行業(yè)會(huì )相應出現很多新需求，一定要做安心、舒心、放心、綠色、生態(tài)、健康的旅游產(chǎn)品。疫情后的競爭是品質(zhì)化和差異化的競爭，因此，景區管理者應充分利用好這一時(shí)期，結合當前市場(chǎng)消費需求的變化，從增強休閑、參與、體驗性?xún)热莸榷鄠€(gè)維度，系統謀劃景區未來(lái)發(fā)展的戰略思路，調整并優(yōu)化景區的產(chǎn)品結構，積極探索景區文創(chuàng )產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)路徑。