剛剛過(guò)去的端午節假期，親子游市場(chǎng)火爆。攜程數據顯示，“80后”客群預訂的端午旅游，近五成是親子游。多家OTA公布的數據顯示，親子游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展預期十分樂(lè )觀(guān)。
當下，人們期待“三孩”政策一系列配套支持措施落地，降低家庭教育開(kāi)支、完善生育休假等，進(jìn)而增加人們可支配收入以及閑暇時(shí)間，增加親子出游的時(shí)間與頻率。個(gè)性化的“Z世代”群體賦予親子游更多新的特點(diǎn)，隨著(zhù)政策紅利逐漸釋放，良好市場(chǎng)預期必然帶來(lái)親子游市場(chǎng)變化，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈更加完善。對此，筆者有以下建議：
第一，創(chuàng )新親子游產(chǎn)品，精耕細分市場(chǎng)。從住宿市場(chǎng)分析，無(wú)論是標準住宿還是非標住宿，目前圍繞“2大1小”做文章的多，鮮見(jiàn)圍繞“2大2小”做文章的酒店或民宿。隨著(zhù)“三孩”家庭增多，“2大3小”親子游模式或許就是未來(lái)競爭的主戰場(chǎng)，與此相關(guān)的景區等服務(wù)配套也需要進(jìn)行調整。
總體來(lái)看，親子游產(chǎn)品創(chuàng )新空間巨大。目前親子游市場(chǎng)細分依然粗線(xiàn)條，可以深入細化。除了按照時(shí)間細分為周末、小長(cháng)假以及長(cháng)線(xiàn)游以外，還可以按照多重細分標準細分，如按旅游時(shí)機加上產(chǎn)品功能，將長(cháng)線(xiàn)游分為研學(xué)、郵輪、海島游；短線(xiàn)游分為民宿、露營(yíng)、農園、博物館體驗等類(lèi)別。
未來(lái)產(chǎn)品創(chuàng )新宜更多體現在文旅融合、深度體驗上。如華程國旅集團與開(kāi)心麻花聯(lián)合打造的“親子戲劇工作坊”，首旅如家、上海迪士尼樂(lè )園酒店融入動(dòng)漫IP的文化主題設計等，這些都大大提升了親子游的沉浸式體驗。調查表明，親子游對價(jià)格不敏感，游憩空間、文化設施、人文體驗將成為業(yè)界的競爭高地。業(yè)界應當從教育、娛樂(lè )、情感溝通、文化傳播等方面著(zhù)手，完善產(chǎn)品以及配套設施。
第二，重視游客畫(huà)像，滿(mǎn)足不同年齡段孩子的需求?！叭ⅰ背鲇我话惆瑢W(xué)齡前與學(xué)齡期孩子，其決策不僅僅是父母的事情。父母不能代替學(xué)齡期孩子決策，更不能忽視孩子的興趣與滿(mǎn)意度。產(chǎn)品形式、廣告設計、傳播內容與方式，都需要迎合孩子心理與興趣。
這就需要研究親子游決策者以及消費動(dòng)機，以構建精準、多維的游客標簽與特征體系。從動(dòng)機方面看，親子游動(dòng)機主要包括休閑度假、教育以及親子互動(dòng)。從決策類(lèi)型看，親子游決策主要包括家長(cháng)主導型、兒童主導型、共同決策型。不同年齡段孩子在一起出游，就需要考慮不同孩子的認知特點(diǎn)以及興趣點(diǎn)。在旅游線(xiàn)路設計上，需要顧及不同年齡段孩子的需求，如把短途休閑游與動(dòng)植物園、主題公園、博物館旅游進(jìn)行結合，才能更好滿(mǎn)足需求。
第三，推動(dòng)親子游新業(yè)態(tài)發(fā)展，建立中間組織。從藍海市場(chǎng)到紅海市場(chǎng)，“三孩”家庭的新型旅游消費形態(tài)必然是焦點(diǎn)。根據同程旅游對去年親子住宿需求分析，家庭房占比達94.5%，木屋、樹(shù)屋、帳篷露營(yíng)以及房車(chē)露營(yíng)雖然占比不大，但市場(chǎng)細分已經(jīng)非常明顯?！叭ⅰ闭邔τH子游新業(yè)態(tài)形成產(chǎn)生何種影響是一個(gè)重要課題?？梢钥隙ǖ氖?，反映在旅游市場(chǎng)上，與親子游相關(guān)的家庭旅游將面臨大發(fā)展。攜父母游與親子游結合在一起，給親子游新模式、新業(yè)態(tài)帶來(lái)更多想象空間。
在新業(yè)態(tài)發(fā)展中，建立中間組織是一大趨勢。像浙江杭州的“親子游護照”，把住宿、美食、娛樂(lè )、演藝、教育進(jìn)行融合提升，實(shí)際上是一種聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。一些主題樂(lè )園與酒店的戰略合作也是一種雙贏(yíng)選擇，主題樂(lè )園在促銷(xiāo)與便利方面與酒店進(jìn)行融通，給游客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，建立大型綜合性親子旅游目的地也是一個(gè)方向。當然，組建大型、綜合性的親子旅游目的地需要加強市場(chǎng)調研，不能一哄而上。
第四，注重產(chǎn)品附加值，增加相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。方特歡樂(lè )世界的成功，在于能夠迎合小孩甚至大人的興趣。聲、光、電塑造場(chǎng)景氛圍，數字技術(shù)、人工智能模擬現實(shí)世界。對于大人來(lái)說(shuō)，這是文化IP的展現，品牌價(jià)值的體現；對于小孩來(lái)說(shuō)，這是優(yōu)質(zhì)的娛樂(lè )、教育與體驗。
依照類(lèi)似的發(fā)展路徑，定位于親子游的旅游產(chǎn)品不能過(guò)分依賴(lài)門(mén)票收入，需要在旅游衍生品、文創(chuàng )產(chǎn)品上下工夫，形成與親子游高度契合的產(chǎn)業(yè)模式。如民宿產(chǎn)品配套親子農園、兒童營(yíng)地、房車(chē)營(yíng)地等，就會(huì )比單一的民宿更受青睞；專(zhuān)屬俱樂(lè )部、親子產(chǎn)品DIY以及專(zhuān)屬管家等，都可以提升服務(wù)，滿(mǎn)足親子情感需要。
第五，落實(shí)激勵政策，培育更加完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。隨著(zhù)研學(xué)旅游、博物館旅游、遺產(chǎn)旅游的興起，文旅小鎮、主題公園、游樂(lè )場(chǎng)的建設都為親子游發(fā)展提供了良好的機遇。要從政策方面推動(dòng)親子游發(fā)展，培育更加完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，使其成為“三孩”家庭幸福生活的重要組成部分。教育部等11部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》對研學(xué)旅行提出了相關(guān)配套措施。對于發(fā)展親子游來(lái)說(shuō)，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)可以參照這些規定，如研學(xué)旅行不得開(kāi)展以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng )收，對貧困家庭學(xué)生要減免費用等。（張苗熒）