“關(guān)注‘鳳陽(yáng)旅游’微信公眾號，不僅可以購買(mǎi)景區門(mén)票、辦理景區年卡，還能在景區享受在線(xiàn)導覽講解服務(wù)，既方便又有新意?！苯?，在安徽鳳陽(yáng)縣鐘樓景區，來(lái)自安徽蚌埠市的游客楊陽(yáng)對智慧旅游新體驗連連點(diǎn)贊。
楊陽(yáng)說(shuō)，幾年前來(lái)鳳陽(yáng)旅游時(shí)，景區只有窗口售票，景區停車(chē)也是人工收費，無(wú)論在景區售票區還是停車(chē)場(chǎng)都常常見(jiàn)到游客排長(cháng)隊。今年再來(lái)，景區實(shí)現了網(wǎng)上訂票、掃碼入園，停車(chē)場(chǎng)也更加智慧：入口閘機上有一個(gè)顯示屏，實(shí)時(shí)更新停車(chē)位剩余情況，出口升級為電子不停車(chē)通行系統，基本不用排隊，游覽暢通多了。
“智慧化的景區不僅更方便了，也更好玩了?！睏铌?yáng)說(shuō)，行走在鳳陽(yáng)的景區，可以隨時(shí)連接景區提供的免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，享受在線(xiàn)導覽服務(wù)。來(lái)小崗村之前，楊陽(yáng)就帶著(zhù)上小學(xué)五年級的女兒在線(xiàn)瀏覽了“360度全景看小崗”的虛擬現實(shí)全景圖，看了大包干紀念館等景點(diǎn)的全貌。到小崗村實(shí)地參觀(guān)時(shí)，見(jiàn)女兒對院子里展示的當年用過(guò)的農具很感興趣，楊陽(yáng)連接上景區無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、掃描二維碼，就可以讓孩子在手機里聽(tīng)到語(yǔ)音講解。
“十四五”規劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng )新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗。當前，以數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化為特征的智慧旅游迎來(lái)新的發(fā)展機遇，正開(kāi)啟“加速跑”。線(xiàn)上門(mén)票預約，掃碼進(jìn)景區參觀(guān)，節省排隊時(shí)間；景區智慧化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，豐富游覽體驗；景區擁抱新技術(shù)，云旅游、云演藝、云展覽等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展……中國旅游研究院近日在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨河南智慧旅游大會(huì )上發(fā)布的《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告（2021）》顯示，春節期間全國景區接待預約游客的比例高達60%，平時(shí)也達40%至50%，在線(xiàn)旅游消費總額已達萬(wàn)億元級。
文化和旅游部相關(guān)負責人表示，各地積極探索智慧旅游公共服務(wù)平臺模式，“一機游”“一碼游”等在全國遍地開(kāi)花，為游客提供多元化體驗和服務(wù)，但仍不同程度存在“重建設、輕運營(yíng)”“重面子、輕實(shí)效”等問(wèn)題。為此，文化和旅游部將以提升便利度和改善服務(wù)體驗為導向，著(zhù)力厘清政府公共服務(wù)與市場(chǎng)旅游信息服務(wù)邊界，提升平臺服務(wù)效能，實(shí)現可持續運營(yíng)與發(fā)展。同時(shí)，在為老年人等群體保留線(xiàn)下服務(wù)的基礎上，優(yōu)化平臺使用體驗。
文化和旅游部等十部門(mén)去年聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出，到2022年，建成一批智慧旅游景區、度假區、村鎮和城市；國家4A級及以上旅游景區、省級及以上旅游度假區基本實(shí)現智慧化轉型升級。下一步，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委將會(huì )同相關(guān)部門(mén)，加強跟蹤分析和協(xié)調指導，協(xié)同深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，加快推進(jìn)智慧旅游發(fā)展。
《 人民日報 》（ 2021年04月21日 19 版）