《證券日報》記者以消費者身份隨機咨詢(xún)了部分酒店，工作人員表示，“如果要預定清明期間的房間最好趕緊決定，房間比較緊張?！?/span>
而在行業(yè)火熱的背后，多位旅游行業(yè)從業(yè)者在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)坦言，線(xiàn)下市場(chǎng)正在向兩個(gè)方向轉變：徹底成為大平臺的供應商；或是更注重服務(wù)屬性，只精準為部分會(huì )員提供服務(wù)，成為“小而美”的企業(yè)。
多因素推動(dòng)旅游高峰來(lái)臨
驢媽媽旅游網(wǎng)CEO鄒慶齡在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)介紹，今年春節期間很多市民響應就地過(guò)年號召，沒(méi)有機會(huì )出省旅游，而現在國內疫情控制得當，中高風(fēng)險地區清零，跨省流動(dòng)的限制也減弱了，大大提高了消費者出行的積極性?！翱梢哉f(shuō)清明假期作為春節假期后的第一個(gè)小長(cháng)假，有望迎來(lái)今年首個(gè)跨省出游小高峰。從我們平臺的預定情況來(lái)看，還是以周邊游為主，不限于高鐵出行或短途自駕，而中長(cháng)線(xiàn)和長(cháng)線(xiàn)跨省游相較于以往也有顯著(zhù)增長(cháng)。親子游、家庭游形式的產(chǎn)品需求越來(lái)越多，親子采摘、主題樂(lè )園等相關(guān)旅游產(chǎn)品熱度較高?！?/span>
6人游旅行網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO賈建強在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，通過(guò)3月份旅游咨詢(xún)和訂單情況反饋的信息來(lái)看，清明假期必然會(huì )迎來(lái)跨省游的高峰，“可能會(huì )恢復甚至超過(guò)2019年的市場(chǎng)情況，受疫情影響，國內旅游市場(chǎng)自由行的比例會(huì )進(jìn)一步加快提升，但品質(zhì)的跟團游還是有比較大的市場(chǎng)需求?！?/span>
從消費趨勢來(lái)看，鄒慶齡指出，不同于以往走馬觀(guān)花打卡式的旅游，如今旅游產(chǎn)品的內容更被游客所重視，追求有深度有內容的主題化旅游將會(huì )是未來(lái)的趨勢，文旅企業(yè)也需要繼續推進(jìn)文化和旅游深度融合，打造更多精品的旅游線(xiàn)路。此外，“小團化”的休閑度假旅游產(chǎn)品也將成為重點(diǎn)打造對象。
賈建強介紹，此前，6人游旅行網(wǎng)長(cháng)期專(zhuān)注出境游，近一年來(lái)轉向國內市場(chǎng)，此前在出境游階段積累的大量中高端客戶(hù)的消費需求也轉向國內，成為國內定制行和自由行的目標客戶(hù)。
線(xiàn)下企業(yè)發(fā)展空間被壓縮
在市場(chǎng)持續回暖的同時(shí)，旅游行業(yè)也出現了許多新的變化，賈建強觀(guān)察到，旅游行業(yè)的服務(wù)屬性被更多地提及：“由于疫情下出境游的暫停，國內游涌入更多中高端消費需求，快速推動(dòng)國內中高端資源消費增長(cháng)。未來(lái)，旅游行業(yè)的兩端會(huì )快速提升，即在線(xiàn)交易提升、中高端資源崛起成為主流消費資源。在這兩端的壓縮之下，中型規模的企業(yè)生存狀況會(huì )變的艱難，而小而美、注重服務(wù)的旅游企業(yè)會(huì )迎來(lái)機會(huì )?！?/span>
鄒慶齡也對《證券日報》記者表示，國內游市場(chǎng)經(jīng)過(guò)一年的調整，兩極分化比較嚴重?！笆紫仁堑蛢r(jià)團越來(lái)越多，其次是小包團呈現上升趨勢，自由行的比例也越來(lái)越大。小眾旅游線(xiàn)路、深度游、自駕游、康養旅游等會(huì )越來(lái)越受到追求品質(zhì)人群的鐘愛(ài)。旅行社需要尋找新的突破口?！?/span>
需要注意的是，線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)的發(fā)展走向也完全不同。
“由于疫情原因，2020年可以說(shuō)是旅游業(yè)非常黑暗的一年。但是我們可以看到，在多條政策推動(dòng)下，目前國內旅游市場(chǎng)復蘇態(tài)勢非常強勁?！编u慶齡對《證券日報》記者說(shuō)，此外，旅游行業(yè)的格局也發(fā)生了一些改變，“預訂方式方面，各類(lèi)在線(xiàn)平臺和新媒體的崛起給大家提供了更多獲得內容和購買(mǎi)的渠道，短視頻和直播帶貨也成了大家信任和喜愛(ài)的消費方式。同時(shí)越來(lái)越多的平臺型網(wǎng)站開(kāi)始加入旅游板塊，線(xiàn)下旅行社市場(chǎng)被進(jìn)一步壓縮?！?/span>
線(xiàn)下市場(chǎng)方面，賈建強表示，旅行社門(mén)店退出市場(chǎng)動(dòng)作頻繁，“看到一些在行業(yè)規模不錯的旅行社企業(yè)大量轉讓線(xiàn)下門(mén)店，對于線(xiàn)下企業(yè)而言，是轉入OTA徹底成為大平臺的供應商，還是發(fā)展自有會(huì )員精準服務(wù)一小批人，是當下無(wú)法繞開(kāi)的話(huà)題。而在這種趨勢下，旅游行業(yè)的整合、變動(dòng)將比較激烈?！?/span>
對于未來(lái)的行業(yè)發(fā)展，賈建強分析稱(chēng)：“旅游行業(yè)本來(lái)就是重服務(wù)的行業(yè)，經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，服務(wù)問(wèn)題在行業(yè)中將更受重視，大量企業(yè)有選擇性地服務(wù)一批消費者。不過(guò)，精準服務(wù)部分人群的特征，也決定了想要發(fā)展壯大同時(shí)保證服務(wù)品質(zhì)不減難度較大，行業(yè)中等規模企業(yè)的生存問(wèn)題需要關(guān)注?！?/span>