今年的政府工作報告提出，堅持擴大內需這個(gè)戰略基點(diǎn)，充分挖掘國內市場(chǎng)潛力。穩定和擴大消費。發(fā)展健康、文化、旅游、體育等服務(wù)消費。當前，我國正在構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，國內大循環(huán)的關(guān)鍵在于“流動(dòng)”，動(dòng)力則在于消費。隨著(zhù)城鄉居民可支配收入普遍提高、社會(huì )保障不斷加強、市場(chǎng)秩序日益規范，消費已經(jīng)不是“能不能、敢不敢、愿不愿”的問(wèn)題，而是消費什么、怎樣消費的問(wèn)題，需要更加關(guān)注城鄉居民消費結構的優(yōu)化、消費頻率和水平的提升。
旅游活動(dòng)本質(zhì)上是有消費能力的人群規?；臻g流動(dòng)，旅游消費又具有突出的綜合關(guān)聯(lián)性和廣泛帶動(dòng)性，這就使得旅游成為擴大內需、挖掘消費潛力、推進(jìn)國內大循環(huán)的重要因素。文化和旅游部公布的2021年春節文化和旅游市場(chǎng)統計數據顯示，假期七天我國國內游達2.56億人次，同比增長(cháng)15.7%，恢復至疫前同期的75.3%。實(shí)現國內旅游收入3011億元，同比增長(cháng)8.2%，恢復至疫前同期的58.6%。這充分說(shuō)明當前城鄉居民旅游意愿依然強烈，旅游消費潛力巨大。穩定和擴大旅游消費，提升旅游消費水平，是一個(gè)系統工程和長(cháng)期工作，要在消費對象、環(huán)境和保障上下工夫。
具體來(lái)看，就是要圍繞提高旅游消費水平這一核心目標，抓好旅游消費前端供給豐富、中端便捷提升、后端質(zhì)量保障等重要環(huán)節和關(guān)鍵工作，切實(shí)將旅游消費潛力轉化為擴大內需的動(dòng)力。
一是提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性和特色化。旅游是人民美好生活的重要組成部分，城鄉居民的旅游消費需求早已從“有沒(méi)有”升級為“好不好”，從追求頻次向關(guān)注質(zhì)量轉變。提高和擴大旅游消費，還是要在高質(zhì)量供給上下工夫。特別是在常態(tài)化疫情防控下，需要積極適應旅游消費需求的新變化，給傳統和常規的旅游產(chǎn)品和服務(wù)注入更多文化元素、創(chuàng )新理念，優(yōu)化旅游消費場(chǎng)景，為城鄉居民提供更多安全、優(yōu)質(zhì)、新穎的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。如杭州一家旅行社重新審視杭州的歷史人文旅游，將文化味道和市井樂(lè )趣注入一日游中，創(chuàng )新推出“杭州說(shuō)·匠造杭州”一日游系列產(chǎn)品，受到市場(chǎng)歡迎。
二是優(yōu)化旅游消費的便捷性和智慧化。旅游目的地便捷程度、智能水平已經(jīng)成為旅游消費落地的重要“門(mén)檻”。從2020年度文化和旅游信息化發(fā)展典型案例來(lái)看，浙江、河南、山西、云南等地推出的一系列“云游”“掌游”智慧旅游云服務(wù)平臺、旅游信息服務(wù)平臺、智慧小程序項目等，有力提升了當地旅游消費便捷程度和智能水平。下一步，應繼續運用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，特別是要利用“新基建”契機，推動(dòng)文化和旅游與科技深入融合，進(jìn)一步推進(jìn)旅游業(yè)數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化建設，不斷擴大智能導廁、刷臉入園、30秒自助入住等技術(shù)的應用場(chǎng)景和范圍，為城鄉居民提供更多便捷舒心的產(chǎn)品和服務(wù)。
三是提升旅游消費體驗的豐富性和溫馨化。旅游消費是城鄉居民精神文化生活的重要內容，也是影響旅游滿(mǎn)意度的重要方面。深挖旅游消費潛力，必須把消費體驗質(zhì)量的保障工作做實(shí)做細，通過(guò)常態(tài)化市場(chǎng)監督、機制完善、制度創(chuàng )新，讓城鄉居民享受到更加豐富和溫馨的旅游消費體驗，留下美好回憶，激發(fā)多次消費。如云南省在近年來(lái)實(shí)施“旅游購物30天無(wú)理由退貨”制度，有效消除了游客購物后可能出現的煩惱，有力提升了游客體驗滿(mǎn)意度。