文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)的《關(guān)于做好2021年元旦春節文化和旅游假日市場(chǎng)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）強調，做到守土有責，守土盡責，精心安排好疫情防控、旅游安全、市場(chǎng)秩序、應急值守、信息報送等工作，堅決遏制在文化和旅游活動(dòng)中的餐飲浪費現象，實(shí)現假日市場(chǎng)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、文明”的目標。抓好《通知》精神的貫徹執行，是落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2021年元旦春節期間有關(guān)工作的通知》要求的實(shí)際舉措，也是文化和旅游系統統籌做好疫情防控和假日市場(chǎng)工作的重要指導。
2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“十四五”規劃開(kāi)局之年，做好元旦春節文化和旅游市場(chǎng)工作意義重大。各地政府和各級文化和旅游主管部門(mén)要抓住節日期間消費旺季的有利時(shí)機，加大國內旅游市場(chǎng)推廣力度，加速?lài)鴥任幕吐糜问袌?chǎng)復蘇進(jìn)程，同時(shí)也要看到“外防輸入、內防反彈”的疫情防控形勢依然復雜嚴峻。據國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會(huì )介紹，近期國內多地報告新增本土散發(fā)病例或聚集性疫情，一半以上省份報告新增境外輸入確診病例和無(wú)癥狀感染者。因此，文化和旅游行業(yè)絕不能思想麻痹，心存僥幸，工作松勁。
統籌做好疫情防控和元旦春節假日市場(chǎng)工作，統籌抓好市場(chǎng)和安全兩件大事是形勢所需、人民所盼、職責所系。筆者認為，為實(shí)現文化和旅游假日市場(chǎng)目標、確保廣大游客度過(guò)歡樂(lè )祥和的節日，全國文化和旅游系統要進(jìn)一步提高政治站位，充分認識做好元旦春節期間工作的特殊重要性，不折不扣地落實(shí)《通知》要求，壓實(shí)工作責任，強化責任擔當，以高度的使命感、責任感和緊迫感狠抓落實(shí)。
首先，要突出防控重點(diǎn)，毫不松懈抓好各項措施落實(shí)。堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，毫不放松抓好“外防輸入、內防反彈”工作。嚴格執行疫情防控措施指南要求，確保景區、交通、住宿、餐飲、電影院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館及游覽、購物、演出、娛樂(lè )等場(chǎng)所的限量預約、測溫驗碼、佩戴口罩、通風(fēng)消毒等各項疫情防控措施落實(shí)到位。倡導各地旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)不組織游客赴中高風(fēng)險地區旅游。從嚴審批大型文體活動(dòng)，嚴格控制聚集性活動(dòng)。全行業(yè)都要完善應急預案，加強應急演練，提高疫情應急處置能力；加強宣傳教育，引導游客錯時(shí)出行、錯峰游覽，樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
其次，要聚焦安全難點(diǎn)，扎實(shí)抓好各類(lèi)隱患排查治理。堅持把假日文化和旅游市場(chǎng)安全工作擺到重要位置，針對風(fēng)險隱患難點(diǎn)，層層壓實(shí)責任，大力排查治理，切實(shí)維護廣大游客的生命財產(chǎn)安全。強化旅行社安全管理，各地旅行社和在線(xiàn)旅游企業(yè)要對旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路進(jìn)行安全評估。強化A級景區安全管理，制定和實(shí)施游客流量管控方案。強化星級飯店安全管理，嚴格把控食品來(lái)源。深入開(kāi)展星級飯店、歌舞娛樂(lè )等高危場(chǎng)所火災防控，加強旅游景區和客運索道、游樂(lè )設施等隱患排查，嚴格演出、游園、廟會(huì )等大型活動(dòng)安全審批和人流監控。
再次，要根據假日特點(diǎn)，持續提升公共服務(wù)品質(zhì)。元旦春節假日，溫泉游、滑雪游、休閑游、鄉村游等將是熱點(diǎn)，“南下北上”體驗異地風(fēng)情的需求依然旺盛。各地要堅持重品質(zhì)、提品位、樹(shù)品牌，進(jìn)一步增加優(yōu)質(zhì)文化和旅游產(chǎn)品供給，開(kāi)發(fā)一批適應游客需求的旅游線(xiàn)路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng )意旅游商品，著(zhù)力滿(mǎn)足廣大游客節日消費需求。不斷完善公共服務(wù)，重點(diǎn)提升智慧景區服務(wù)水平，做好客流疏導和景區服務(wù)；完善引導體系，優(yōu)化設置游覽線(xiàn)路，提升游客游覽體驗。
第四，要緊盯消費痛點(diǎn)，著(zhù)力維護假日市場(chǎng)秩序。堅持游客消費的痛點(diǎn)在哪里、市場(chǎng)監管的重點(diǎn)就跟進(jìn)到哪里，聚焦影響文化和旅游市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題，加強文化和旅游市場(chǎng)執法，引導推進(jìn)文明旅游。持續加強綜合執法，綜合運用智慧監管、信用監管、高頻監管等多種手段，加大對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位巡查檢查力度，堅決查處不合理低價(jià)游、強迫消費等突出問(wèn)題，維護市場(chǎng)秩序和旅游者的合法權益。
（作者：特約評論員 王紅彥）