11月18日召開(kāi)的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議指出，旅游消費潛力巨大。為促進(jìn)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，會(huì )議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。包括支持建設智慧旅游景區，普及電子地圖、語(yǔ)音導覽等服務(wù)，鼓勵景區加大線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)力度，引導云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展，為老年人等特殊群體保留線(xiàn)下服務(wù)等。
2021年國內旅游怎么玩，會(huì )有哪些亮點(diǎn)？新的旅游消費需求正在積聚，而“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合創(chuàng )新成為強大的推進(jìn)器。
近日，中國旅游研究院、攜程旅游大數據聯(lián)合實(shí)驗室聯(lián)合發(fā)布“重新體驗中國之美：2020國內旅游復興大數據報告”。從報告發(fā)現，旅游需求并沒(méi)有因為疫情消失但已經(jīng)發(fā)生變化，一系列新型優(yōu)質(zhì)的中高端度假產(chǎn)品、主題玩法引領(lǐng)旅游市場(chǎng)恢復增長(cháng)。而在線(xiàn)旅游平臺成為新品類(lèi)新消費的孵化器，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在我國旅游消費中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
2020年旅游，六大新玩法關(guān)鍵詞，你體驗了嗎？報告提出，疫情后旅游需求并沒(méi)有消失，但已經(jīng)發(fā)生變化。六大旅游新消費成為“網(wǎng)紅”：登山、滑雪等“主題旅游”興起；“私家團”小團旅游崛起成為新常態(tài);“直播”帶動(dòng)高星酒店、自由行成為恢復龍頭；“定制游”走向大眾，高端定制分化；“景區預約”成為習慣，智慧景區進(jìn)一步普及；“租車(chē)自駕”成為年輕人的旅行生活方式。
通過(guò)在線(xiàn)旅游平臺，這些新品類(lèi)產(chǎn)品、新消費方式快速擴大了用戶(hù)人群，成為服務(wù)消費的亮點(diǎn)和潛力點(diǎn)。攜程數據顯示，這些品類(lèi)和產(chǎn)品不僅在疫情后最快復蘇，在國慶等假期，游客量和交易額同比增長(cháng)最高達到50%到100%。平臺通過(guò)系統開(kāi)放賦能、標準設立、產(chǎn)品研發(fā)、流量支持、營(yíng)銷(xiāo)補貼、售后保障等一站式服務(wù)，推動(dòng)了供需的恢復和消費提升。
報告顯示，今年以來(lái)，“預約、限量、錯峰、有序”已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的一種常態(tài)。景區應用人工智能、大數據等現代科技為游客提供預約、無(wú)接觸和行程安全服務(wù)。中國旅游研究院調查顯示，國慶中秋長(cháng)假期間82.8%的游客不同程度體驗了預約，僅有2.5%的游客對預約體驗表現出負面評價(jià)。
攜程門(mén)票玩樂(lè )平臺的數據顯示，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的“智慧景區服務(wù)標準”已經(jīng)覆蓋國內10000多家景區，可以在線(xiàn)預訂、預約并且獲得優(yōu)惠價(jià)格，門(mén)票預訂量國慶假期同比增長(cháng)達到100%。攜程門(mén)票還通過(guò)“超值星期三”大促制造了每周周三這一新的流量高峰。景區線(xiàn)下服務(wù)降本提效，景區體驗和內涵不斷豐富。今年疫情后，攜程門(mén)票玩樂(lè )平臺發(fā)起“景區云旅游”活動(dòng)，免費開(kāi)放超過(guò)3000家景區的近7000條“語(yǔ)音導覽”產(chǎn)品。在全國近百家景區的門(mén)口鋪設了“售取票機”，便利不習慣手機訂票的老年人等。國慶期間在200多家熱門(mén)景區安排服務(wù)人員提供了地面服務(wù)。景區和旅游平臺還開(kāi)發(fā)特色體驗、演藝項目、講解、餐食、文創(chuàng )周邊等產(chǎn)品?；?、旅拍、登山、游艇、潛水、直升機、滑翔傘、皮劃艇、團建等，一個(gè)個(gè)小品類(lèi)通過(guò)平臺對接到更多大眾用戶(hù)。
中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示，疫情終會(huì )過(guò)去，旅游業(yè)終會(huì )振興，但是傳統的旅游發(fā)展模式及其相適應的旅游發(fā)展理論，以及資源規劃、發(fā)展動(dòng)能和組織方式，很可能會(huì )一去不復返了。后疫情時(shí)代的旅游業(yè)不是簡(jiǎn)單地回到過(guò)去，而是要有新思維、新動(dòng)能和新模式。
附：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”孵化六大新品類(lèi)新消費，這些網(wǎng)紅產(chǎn)品你體驗了嗎？
1.主題旅游時(shí)代來(lái)臨滑雪成為國內冬季熱門(mén)主題
以前旅游者通常搜索目的地，現在青睞搜索滑雪、登山、自駕。報告提出，為興趣愛(ài)好出發(fā)的主題游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。攜程主題游平臺的數據顯示，國慶國內主題游產(chǎn)品交易規模同比增長(cháng)50%，市場(chǎng)規?？焖贁U大。11月份10大主題旅游排行榜，從訂單看，滑雪、越野自駕、全球戶(hù)外名列前三?；┡琶谝?，預計成為國內旅游消費新熱點(diǎn)。徒步登山、自然探索、自然野奢、全球攝影、全球旅拍、深度人文、房車(chē)，也進(jìn)入前十獲得更多消費者選擇。
2.跟團游變小變精致私家團異軍突起
跟團游需求依然存在，游客出行逐漸演變成更加注重私密、個(gè)性化服務(wù)的“小團化”旅游。一單一團專(zhuān)車(chē)專(zhuān)導的“私家團”在跨省游恢復后迅速脫穎而出，引領(lǐng)跟團市場(chǎng)復蘇增長(cháng)。攜程跟團訂單數據顯示，國慶期間報名私家團的游客量同比去年增長(cháng)達100%，平均一個(gè)團只有3到5個(gè)人，以家庭為主。超過(guò)2000多家旅行社開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了超過(guò)4萬(wàn)條國內“私家團”產(chǎn)品。從10月份的訂單看，前10名私家團目的地是麗江、三亞、成都、貴陽(yáng)、九寨溝、呼倫貝爾、西寧、桂林、張家界、蘭州、北京。
3.直播帶動(dòng)，高星度假型酒店成為恢復龍頭
今年，旅游者更愿意選擇高端度假酒店。攜程直播為亞太地區高星酒店帶貨超200萬(wàn)間。預售產(chǎn)品均價(jià)1200元以上，預售產(chǎn)品核銷(xiāo)率達到50%。從攜程自由行產(chǎn)品11月的訂單看，選擇5星酒店住宿的比例超過(guò)70%。
4.租車(chē)自駕游加速在國內流行
今年以來(lái)，由于私密、安全等優(yōu)勢，自駕成為游客出行的主要方式。中國旅游研究院調查顯示，即使是農村居民，長(cháng)假期間出游選擇自駕的比例超過(guò)四成。攜程租車(chē)的數據顯示，國內已有2000多家租車(chē)企業(yè)在攜程平臺上提供了超過(guò)2000種的車(chē)型，國慶長(cháng)假車(chē)日量同比增長(cháng)達到50%，單日用車(chē)突破了7萬(wàn)車(chē)日。大西北、海南、云貴川、華東成為今年自駕游的4大熱門(mén)區域。
5.景區“預約旅游”成新常態(tài)
“預約、限量、錯峰、有序”已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的一種常態(tài)。中國旅游研究院調查顯示，國慶中秋長(cháng)假期間82.8%的游客不同程度體驗了預約，僅有2.5%的游客對預約體驗表現出負面評價(jià)。攜程門(mén)票玩樂(lè )平臺的數據顯示，國內已有10000多家收費、免費景區可以在線(xiàn)預訂、預約，并且可以獲得在線(xiàn)優(yōu)惠價(jià)格和攜程補貼，門(mén)票預訂量國慶假期同比增長(cháng)達到100%。攜程門(mén)票還通過(guò)“超值星期三”大促制造了每周周三這一新的流量高峰。
6.定制旅游需求大幅超過(guò)去年，旺季定制師供不應求
在自由行、跟團游之外，定制旅游在今年呈現快速恢復的趨勢。攜程定制平臺的數據顯示，國慶長(cháng)假，國內定制需求單同比增長(cháng)75%，恢復并且超過(guò)去年同期的水平。特別是國內的高端定制需求增長(cháng)300%。平臺上從事國內游定制的1000多家供應商全面復工，旺季定制師供不應求。