景區內，游客間隔一米有序排隊入園，工作人員身披紅色綬帶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞文明理念；餐廳里，“厲行節約 杜絕浪費”警示語(yǔ)隨處可見(jiàn)，小份餐、公勺公筷成為游客的普遍選擇；十字路口處，身穿亮紅色馬甲、頭戴小紅帽的志愿者用實(shí)際行動(dòng)，引導大家文明出行……如今，在山東省青島市的大街小巷與各景區景點(diǎn)，文明出游已成為大多數市民、游客的自覺(jué)行為，成了青島的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
蔚然成風(fēng)
在嶗山風(fēng)景區內，文明旅游公約等宣傳標語(yǔ)標識隨處可見(jiàn)，提示牌、宣傳標語(yǔ)遍布景區的各個(gè)位置。工作人員也為游客提供了多項人性化服務(wù)，學(xué)雷鋒服務(wù)臺的志愿者為游客提供問(wèn)詢(xún)、初級救護、租用雨傘等便民服務(wù)，幫助老人、殘疾人上下車(chē)，為乘坐輪椅、帶嬰兒車(chē)的游客開(kāi)放綠色通道，用愛(ài)心專(zhuān)車(chē)接送特殊人群等。在仰口游覽區舉辦的“無(wú)痕旅游、潔凈仰口”活動(dòng)中，游客們主動(dòng)領(lǐng)取環(huán)保垃圾袋，將游覽途中產(chǎn)生的垃圾投入各回收點(diǎn)。
“嶗山的環(huán)境非常優(yōu)美，大家在景區內基本不會(huì )亂扔垃圾，景區內垃圾桶比較多，我看到很多游客都隨身攜帶著(zhù)垃圾袋?！眮?lái)自淄博的游客蔡女士說(shuō)，這是她第一次到嶗山，文明的旅游環(huán)境讓她感到十分舒心。
“現在游客整體素質(zhì)都有了明顯提升，游覽途中大家都挺配合的，少數游客有不當的行為，經(jīng)過(guò)提醒后，他們會(huì )馬上意識到自己的不當行為，并及時(shí)改正?！币晃粠F導游說(shuō)。
青島海昌極地海洋公園副總經(jīng)理柳晶說(shuō)，近期景區通過(guò)播放宣傳片、廣播等多種形式，引導游客做到無(wú)痕旅游、給垃圾分類(lèi)等，還舉辦“天下無(wú)廢，文明出行”文化展，引領(lǐng)文明旅游成為新風(fēng)尚。
對“帆船之都”青島來(lái)說(shuō)，最能體現城市特色和展示城市形象的景區就是青島奧林匹克帆船中心，這里堪稱(chēng)游客到青島的必到之處?！皣鴳c中秋假日期間，游客中心‘學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站’累計為游客提供服務(wù)4000多次?！本皡^客服中心負責人張晨說(shuō)。
厲行節約
除了對文明旅游進(jìn)行宣傳，青島各大餐飲酒店還堅決制止餐飲浪費行為,切實(shí)培養節約習慣，倡導文明用餐。
在青島金沙灘希爾頓酒店，服務(wù)員上菜時(shí)會(huì )提前將可以分配的菜品幫顧客分好，并提醒客人按需點(diǎn)餐，推出小份菜；在青島魯商凱悅酒店，文明用餐、拒絕浪費等標語(yǔ)被放置在餐桌上；青島香格里拉大酒店推行“分餐制”；在府新大廈，服務(wù)員會(huì )及時(shí)提醒顧客少點(diǎn)一到兩道菜，餐廳為不浪費食物的小朋友贈送禮物，鼓勵節約行為。
“我們一般會(huì )根據客人數量合理搭配菜單，餐中為客人進(jìn)行分餐，餐后提醒客人打包?！鼻鄭u味mall老船夫餐飲管理有限公司前廳經(jīng)理杜溧平說(shuō)。
青島魯商凱悅酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監郭莉表示，酒店自倡導厲行節約以來(lái)，浪費行為明顯減少，酒店的成本也下降了。隨著(zhù)大家節約意識的增強，越來(lái)越多的客人臨走時(shí)會(huì )主動(dòng)提出將剩余的食物進(jìn)行打包。
“我平時(shí)點(diǎn)餐會(huì )先少量點(diǎn)一些，把食物吃完后再看是否需要加餐，這樣基本可以做到?jīng)]有剩余食物。我們每個(gè)人都要從自身做起，節約食物、珍惜糧食?！笔忻袼窝┈撜f(shuō)。
據了解，青島市文化和旅游局今年8月號召市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )向全市旅游飯店業(yè)發(fā)出倡議，共同遏制“舌尖上的浪費”。同時(shí)，青島餐飲行業(yè)加快推廣“光盤(pán)行動(dòng)”，從采購、出品、服務(wù)三方面細化“光盤(pán)”準則，引導顧客文明就餐、理性消費。
匯聚合力
“保護最美海灣 踐行文明旅游”線(xiàn)上暨線(xiàn)下文明旅游宣傳活動(dòng)日前在青島舉辦。青島市文化和旅游局、市南區政府、市南區文化和旅游局、市南區城市管理局等單位通力協(xié)作，通過(guò)現場(chǎng)直播的形式，帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友探訪(fǎng)海岸線(xiàn)、公園、景區等地點(diǎn)，介紹在游覽中如何踐行文明旅游理念，展示文明旅游志愿者在沙灘沿線(xiàn)撿拾垃圾和為游客發(fā)放宣傳冊等畫(huà)面。
該活動(dòng)一經(jīng)推出，反響熱烈，“支持文明旅游”“文明旅游人人有責”“每個(gè)人都是文明旅游的代言人”等評論表達出廣大網(wǎng)友對活動(dòng)的支持，視頻播出當天瀏覽量近10萬(wàn)次。
“我看到志愿者招募信息便毫不猶豫地報了名?！弊鳛楸敬涡录尤氲奈拿髀糜沃驹刚?，楊俊姣感觸頗深，“我非常高興能夠通過(guò)這樣的方式為青島的文明旅游貢獻一份力量?！?/span>
“以后出行游玩時(shí)會(huì )更加留意文明旅游的細節，希望自己以后有機會(huì )做一次文明旅游志愿者，向更多人傳播文明旅游理念，為文明青島貢獻一份力量?！笔忻穸空f(shuō)。
文明旅游看似簡(jiǎn)單，但要落實(shí)到每一位游客的點(diǎn)滴行動(dòng)中還需要全面、持續地宣傳引導。
近年來(lái)，青島市文化和旅游局加強文明旅游宣傳引導工作，發(fā)動(dòng)市民、游客、行業(yè)從業(yè)者等群體擔當文明旅游使者，引導全社會(huì )樹(shù)立文明旅游的理念，并聯(lián)合市文明辦、市交通運輸局、市教育局等單位，匯聚起強大合力；開(kāi)展文明旅游進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景區、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)交通樞紐等，整合資源在重點(diǎn)區域布設服務(wù)站，將文明旅游宣傳引導工作的觸角進(jìn)一步延伸；創(chuàng )新形式，邀請政協(xié)委員為文明旅游代言，運用文明旅游有獎問(wèn)答、直播互動(dòng)等形式，探索文明旅游宣傳引導的有效途徑。
青島市文化和旅游局相關(guān)負責人表示，下一步，將匯聚更大合力，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同開(kāi)展文明旅游宣傳引導活動(dòng)，邀請人大代表代言，開(kāi)展豐富多彩的文明旅游主題活動(dòng)等，推動(dòng)文明旅游理念更加深入人心。