據悉，在北京市市場(chǎng)監督管理局和北京市朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局的指導下，近日由同程藝龍、攜程、美團、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)五家互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起制定的《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》正式發(fā)布。
在消費者權益保護方面：明確了互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)平臺及平臺內經(jīng)營(yíng)者對消費者進(jìn)行旅游安全提示、消費風(fēng)險提示等的位置和要求，對于不能退改的預售產(chǎn)品或服務(wù)應以顯著(zhù)方式告知，提醒消費者留意飛機票、火車(chē)票等商品或服務(wù)的退改和售后規則。鼓勵平臺及平臺內經(jīng)營(yíng)者制定并普及各種特定情況下的免責退款規則。鼓勵平臺經(jīng)營(yíng)者對消費者的損失實(shí)施先行賠付。積極探索商業(yè)保險機制，強化對消費者權益的保障。（伍策 宋卿）