湖南省臨武縣“天空之鏡”景點(diǎn)因虛假宣傳，被當地市場(chǎng)監管局責令停止發(fā)布虛假廣告，并罰款12萬(wàn)元?！罢镇_”景點(diǎn)受到處罰不僅是對旅游行業(yè)的警示，也是對游客維權的回應。記者調查發(fā)現，長(cháng)期以來(lái)，景點(diǎn)虛假宣傳、不合理低價(jià)游等各種形式的游客權益受侵害事件并不少見(jiàn)，但由于損失不大，很多游客都會(huì )選擇倒霉認栽，涉及訴訟的少之又少。（10月22日《工人日報》）
“照騙”景點(diǎn)因為涉嫌虛假宣傳而被當地市場(chǎng)監管部門(mén)罰款12萬(wàn)元，曾經(jīng)被這家景區欺騙過(guò)的游客直呼大快人心。一些從未到過(guò)該景點(diǎn)的游客，也有“出了一口氣”的感覺(jué)，并且希望這樣的處罰能夠擴展到更多問(wèn)題景點(diǎn)。這是因為，這些游客也曾在旅游時(shí)有過(guò)權益受損的經(jīng)歷，只不過(guò)不知道如何維權，只能忍氣吞聲，看到問(wèn)題景區被罰，自然感到高興。
上述景點(diǎn)之所以能夠成功領(lǐng)罰，直接原因就是因為有游客投訴和舉報。那么，在游客的合法權益遭到侵害以后，如何才能有效維權？這離不開(kāi)國家法律法規的完善以及各項法規和制度的嚴格落實(shí)和執行，同時(shí)也離不開(kāi)游客自主維權意識的提高和權益受損后能夠及時(shí)投訴舉報、依法維權。
一些游客在旅游過(guò)程中面對侵權事件，要么缺乏維權意識，要么擔心維權成本太高，最終也就止于在微博、朋友圈吐槽和在一些旅游平臺給商家留言差評。但是這樣的反映，對涉嫌侵犯游客合法權益的旅游網(wǎng)站、旅行社等商業(yè)主體而言，并不會(huì )起到應有的懲戒作用，結果反而是游客受損權益無(wú)法得到補償，旅游市場(chǎng)秩序也沒(méi)有得到好轉。
游客維權不應止于吐槽和差評，而應采取更為積極的維權行動(dòng)。如果自己的合法權益受到侵害，可以積極向當地相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴和舉報。絕大多數情況下，游客的投訴都會(huì )獲得受理，受損的權益也會(huì )得到應有的補償，而且也能倒逼相關(guān)企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)行為。
如果游客因為客觀(guān)條件限制，沒(méi)能及時(shí)投訴，那么監管部門(mén)就要及時(shí)“補位”，通過(guò)打擊虛假宣傳、強制交易等行為整頓市場(chǎng)秩序，也能起到維護游客合法權益的作用。只有這樣，才能更有效地降低個(gè)人維權成本，提升消費者依法維權的積極性。（苑廣闊）