為積極響應上級集團“新時(shí)代新使命新愿景”讀書(shū)競賽活動(dòng)倡導，深入貫徹落實(shí)銀座旅游集團“實(shí)踐實(shí)干，服務(wù)一線(xiàn)”精神，8月27日，銀座旅游集團圍繞“實(shí)踐一線(xiàn)談收獲”組織開(kāi)展八月「濼源讀書(shū)會(huì )」暨青年論壇活動(dòng)。
銀座旅游集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)李浩，公司紀委書(shū)記劉冬梅，總經(jīng)理助理、工會(huì )主席張莉莉及總部、中心員工代表，酒店一線(xiàn)員工代表，電子會(huì )員卡銷(xiāo)售達人參加活動(dòng)。
實(shí)踐一線(xiàn)有話(huà)說(shuō)：去聽(tīng)得見(jiàn)“炮火”的前沿
“講實(shí)干、重實(shí)踐、求實(shí)效”從來(lái)都不是一句空話(huà)，“實(shí)踐實(shí)干，服務(wù)一線(xiàn)”活動(dòng)帶給我們“質(zhì)”的改變。在談到此次活動(dòng)的收獲與感受時(shí)，大家說(shuō)到最多的就是“改變”二字。參與實(shí)踐活動(dòng)的員工代表分別從改變業(yè)務(wù)流程為一線(xiàn)運營(yíng)提供更好的支撐，轉變工作作風(fēng)營(yíng)造團結協(xié)作的工作氛圍，傾聽(tīng)員工呼聲了解真正需求等方面表達了主動(dòng)求變的決心。酒店代表在暢談中表示，實(shí)踐過(guò)程中轉變了對總部的認知，“他們身上的精氣神感染著(zhù)我們，并用實(shí)際行動(dòng)賦能一線(xiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，真正做到了身在一線(xiàn)，服務(wù)一線(xiàn)?！?/span>
轉變作風(fēng)學(xué)榜樣：做行動(dòng)者、奮斗者、實(shí)干家
習近平總書(shū)記說(shuō)，腳下沾有多少泥土，就會(huì )沉淀多少真情?；顒?dòng)現場(chǎng)，金融科技中心胥玉亮、人力資源中心周曉結合輪崗實(shí)踐暢談《習近平在正定》《習近平在廈門(mén)》讀書(shū)感悟，分享心得體會(huì )?！盎鶎邮堑谝痪€(xiàn)，是前線(xiàn)，也是火線(xiàn)”，有想法到一線(xiàn)去實(shí)踐，有問(wèn)題從一線(xiàn)找答案， 做行動(dòng)者、奮斗者、實(shí)干家。
公司紀委書(shū)記劉冬梅圍繞執行、奮斗、實(shí)干等關(guān)鍵詞進(jìn)行精彩點(diǎn)評。一要順勢而為，把握時(shí)代發(fā)展大勢和公司高質(zhì)量發(fā)展整體態(tài)勢，搶抓機遇，打造領(lǐng)先品牌。二要與時(shí)俱進(jìn)，將科技成果運用到經(jīng)營(yíng)管理中，提升客戶(hù)體驗。三要腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在把各項工作部署落到實(shí)處，才能真真正正收到實(shí)效。
連線(xiàn)大咖：他山之石可攻玉
現場(chǎng)通過(guò)智能化系統實(shí)現與大咖連線(xiàn)。山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、山東大學(xué)文化和旅游研究中心主任王晨光點(diǎn)贊“實(shí)踐實(shí)干，服務(wù)一線(xiàn)”活動(dòng)，并指出，銀座酒店通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)錘煉了管理隊伍，提升了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)文化及核心競爭力，希望銀座旅游集團持續創(chuàng )新推動(dòng)服務(wù)管理水平提升，為山東飯店業(yè)發(fā)展助力。華住集團首席數字官、華住中國總裁劉欣欣介紹了華住集團深入一線(xiàn)、服務(wù)一線(xiàn)、賦能一線(xiàn)的優(yōu)秀經(jīng)驗。她說(shuō)，“總部職能要由管理管控單元轉變?yōu)榉?wù)一線(xiàn)單元，通過(guò)建立傾聽(tīng)的模式和系統化鏈接，感受來(lái)自一線(xiàn)的‘炮火’，才能為一線(xiàn)提供更好的工具、流程與管理思想?！?/span>
新期望：同甘共苦方能同心同德
黨委書(shū)記、董事長(cháng)李浩在同大家的交流中談到，同甘共苦方能同心同德，要將思想目標統一到企業(yè)發(fā)展戰略上，將實(shí)際行動(dòng)落實(shí)在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，勉勵大家為榮譽(yù)而戰，不懼風(fēng)雨，不怕風(fēng)浪，在奮斗中成就出彩人生！
一是強化服務(wù)，精準賦能。要進(jìn)一步明確總部平臺定位，即為一線(xiàn)提供專(zhuān)業(yè)的支持和服務(wù)，與員工打造企業(yè)發(fā)展命運共同體。
二是上下同欲，協(xié)同作戰。要在公司黨委的統一領(lǐng)導下，加大內部協(xié)同力度，建立起思想統一、步調一致、協(xié)同高效的運行體系，凝聚起共同奮斗的強大合力。
三是改進(jìn)作風(fēng)，提升實(shí)效。要以扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)面對困難和挑戰；要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，切實(shí)發(fā)現、解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，不斷提高工作效率與賓客體驗度。
四是把握機遇，健康發(fā)展。要精準把握國內消費需求及區域性市場(chǎng)，通過(guò)擦亮品牌，夯實(shí)品質(zhì)，提升品牌影響力，提高服務(wù)品質(zhì)，為持續健康發(fā)展打下堅實(shí)基礎。要堅定信心總攻秋冬，分秒必爭搶占市場(chǎng)，想方設法提升效益，確保完成全年目標任務(wù)。
李浩強調，要將讀書(shū)會(huì )和青年論壇常態(tài)化，通過(guò)讀書(shū)升華思想，增長(cháng)本領(lǐng)。未來(lái)，銀座旅游集團將服務(wù)一線(xiàn)工作經(jīng)驗、駐外管理經(jīng)驗納入晉升考核機制，不斷完善公司激勵機制。
榮光時(shí)刻：售卡達人最閃亮
在7月舉辦的銀座旅行家2020電子會(huì )員卡銷(xiāo)售競賽中，各酒店銷(xiāo)售精英各顯神通，記錄頻破、屢創(chuàng )佳績(jì)，可愛(ài)的一線(xiàn)銷(xiāo)售大咖用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋勇?tīng)幍谝?、志?chuàng )佳績(jì)的精神?，F場(chǎng)，李浩為會(huì )員卡銷(xiāo)售達人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
時(shí)不我待，責任在肩。面對復雜的外部環(huán)境，我們將以昂揚的精神狀態(tài)推動(dòng)改革不停頓、創(chuàng )新不止步，進(jìn)一步營(yíng)造干事創(chuàng )業(yè)的氛圍，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。