近日，湖北“與愛(ài)同行惠游湖北”A級旅游景區免門(mén)票活動(dòng)開(kāi)展，隨后，多個(gè)景區游客預約量達到上限。雖然免除了景區門(mén)票，但由于游客量快速增長(cháng)，依然有效拉動(dòng)了景區及所在城市的綜合消費。面對游客們高漲的出游熱情，湖北文旅部門(mén)和旅游景區紛紛采取措施，引導游客錯峰出行，努力為游客營(yíng)造舒心、安心的旅游環(huán)境。
游客猛增 旅游消費相應上漲
8月15日上午9時(shí)許，湖北宜昌清江畫(huà)廊景區游客中心停車(chē)場(chǎng)已無(wú)空位，票務(wù)大廳等待入園的游客已經(jīng)排起了長(cháng)龍，在工作人員的指引下，游客之間留出1.5米的間隔距離。游客入園要經(jīng)過(guò)兩道關(guān)口，首先必須持健康碼綠碼，配合工作人員進(jìn)行測溫，然后按照預約信息，在售票窗口購買(mǎi)船票。自“與愛(ài)同行惠游湖北”活動(dòng)8月8日啟動(dòng)以來(lái)，清江畫(huà)廊景區的游客持續增長(cháng)，僅8月15日一天就達到了7500人次?！拔覀兙皡^主要游覽方式是乘船游覽，游客一般都會(huì )購買(mǎi)船票，加上游客的餐飲、住宿等消費，雖然門(mén)票免除了，但景區的綜合收益卻大大提高了，超過(guò)了去年同期水平?！本皡^總經(jīng)理陳衛東介紹。
“湖北省這次免票活動(dòng)的力度太大了，對景區和旅游市場(chǎng)的拉動(dòng)效果‘立竿見(jiàn)影’?！蔽錆h木蘭天池景區負責人曹建說(shuō)。他介紹，活動(dòng)啟動(dòng)后的第一個(gè)周末，木蘭天池每天的入園人數約為1萬(wàn)人次，達到了景區最大承載量的50%。即使是在工作日，游客量也突破了5000人次?！半m然沒(méi)有了景區門(mén)票收入，但景區內有索道、劃船、滑草等多個(gè)消費性游樂(lè )項目，隨著(zhù)游客量大增，景區總體收益有增無(wú)減，入園游客人均消費在110元左右?！辈芙ㄕf(shuō)。
“太激動(dòng)了，太久沒(méi)有這種感覺(jué)了！”8月15日，為創(chuàng )建5A而閉園改造的宜昌三峽大瀑布景區蝶變歸來(lái)。第一天開(kāi)園，入園人數就達到1.25萬(wàn)人次?！跋挛?點(diǎn)景區接待游客量就達到了最大承載量的50%，我們及時(shí)停止了當天的預約?！本皡^副總經(jīng)理毛越康介紹，當天景區周邊的農家樂(lè )爆滿(mǎn)；在景區里，村民們經(jīng)營(yíng)的商鋪也是“家家忙不過(guò)來(lái)”。
武漢華僑城歡樂(lè )谷景區在活動(dòng)啟動(dòng)后的前兩天，預約量在中午前就達到上限，成為武漢市預約最熱門(mén)的景區之一。景區負責人介紹，許多免費進(jìn)入景區的游客，會(huì )選擇從水陸連接通道，花半價(jià)進(jìn)入到水公園游玩。景區還與周邊的酒店、瑪雅海灘推出了套票政策，吸引游客，效果很不錯?！皻g樂(lè )谷周邊的商業(yè)街基本都是全開(kāi)的，這些商家也明顯感受到歡樂(lè )谷帶來(lái)的人氣”該負責人說(shuō)。
活動(dòng)第一周，湖北十堰迎來(lái)超23萬(wàn)游客。接待游客最多的武當山景區累計預約18.12萬(wàn)人次，累計入園5.91萬(wàn)人次。十堰市6天接待團隊達到454個(gè)，入園超10萬(wàn)人次，團隊游是去年同期接待量的305%。在景區免票政策拉動(dòng)下，十堰的住宿和餐飲業(yè)也加快復蘇步伐，尤其是景區周邊農家樂(lè )、餐飲店生意紅火，很多熱門(mén)景區的民宿酒店出現了一房難求的現象。來(lái)自十堰市文化和旅游局的數據顯示，活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，十堰市的賓館飯店住宿率提高5%，旅游景區住宿率提高40%，武當山、太極峽、天河等景區飯店、民宿住宿率均達到80%左右。此外武當山的太和梅花谷梅花系列產(chǎn)品、武當山的武當劍、武當道茶等旅游商品以及各景區的地方農特產(chǎn)品銷(xiāo)售均提高50%以上。
多管齊下 景區力保忙中有序
為保障游客預約便利，武漢華僑城歡樂(lè )谷景區開(kāi)通了多部客服專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行接待和答疑。景區負責人介紹，在“惠游湖北”活動(dòng)期間，歡樂(lè )谷原有的品牌節慶活動(dòng)不會(huì )因“免費”而取消，如街頭藝術(shù)節、萬(wàn)圣節等活動(dòng)都會(huì )照常舉行，“我們將通過(guò)豐富的活動(dòng)內容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升游客的游玩體驗，延續武漢歡樂(lè )谷在游客中的良好口碑?！?/span>
為避免游客在入園時(shí)聚集，宜昌三峽大瀑布景區在游客中心入口安裝了智能語(yǔ)音提示器、感應式自動(dòng)成像測控機等智能檢測設備，做到了掃碼、測溫、限流、限距“一條龍”智能服務(wù)，大大縮短了游客“通關(guān)”時(shí)間。為了做好游客接待工作，景區專(zhuān)門(mén)安排了200多位志愿者，在停車(chē)場(chǎng)、觀(guān)光車(chē)乘車(chē)點(diǎn)、親水走廊等地方提供咨詢(xún)解答、游覽引導、安全提醒等服務(wù)，并臨時(shí)增派了30多名保安和保潔人員，隨時(shí)做好安保和清潔服務(wù)。
8月15日上午10:30，百里荒景區游客已達最大預約量，景區緊急發(fā)布公告，提醒游客錯峰出行。為讓游客安全、安心游覽，景區堅持疫情防控不放松，嚴格進(jìn)行“預約開(kāi)放、限流開(kāi)放、測溫、實(shí)名登記、掃碼入園”，同時(shí)增派力量，強化措施，保證游客約得上、來(lái)得暢，高效進(jìn)、安全出，忙而有序、忙而不亂。
8月15日，在武漢黃鶴樓景區入園處，現場(chǎng)身著(zhù)紅馬甲的武漢文旅志愿者們舉著(zhù)“錯峰出游我倡議”“安全出游我提醒”“文明旅游為武漢加分”提示牌，熟練地指導游客出示預約碼、健康碼，刷身份證入園，并不斷為游客指引道路和對應入口。
據悉，為有序組織游客入園，宣傳文明旅游理念，從8月15日開(kāi)始至今年年底，在“惠游湖北”活動(dòng)舉辦期間，每個(gè)周末和節假日，武漢市文化和旅游局都將組織武漢旅游志愿者為本市預約排名前五的熱門(mén)景區提供志愿者服務(wù)。當天，志愿者們在黃鶴樓公園、華僑城歡樂(lè )谷、海昌極地海洋世界、杜莎夫人蠟像館、東湖海洋世界等景區為游客提供咨詢(xún)引導服務(wù)，宣傳文明旅游理念。
暖心倡議 外地游客優(yōu)先
8月13日，武漢市文化和旅游局發(fā)出倡議，呼吁廣大武漢市民錯峰出游，盡量將熱門(mén)景區雙休日、節假日的預約機會(huì )留給外地游客。隨后，湖北襄陽(yáng)、恩施、宜昌等地文化和旅游局也相繼發(fā)布公告，請本地市民先游覽市內其他景區，將熱點(diǎn)景區優(yōu)先留給外地游客預約。
武漢市在倡議書(shū)中寫(xiě)到：8月8日“與愛(ài)同行惠游湖北”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，武漢眾多景區近日門(mén)票投放后很快預約完畢。為感謝全國人民關(guān)鍵時(shí)刻對武漢的鼎力支持，武漢市文化和旅游局倡議廣大市民朋友錯峰出游，盡量將熱門(mén)景區雙休日、節假日的預約機會(huì )，優(yōu)先留給外地游客。
自8月7日襄陽(yáng)開(kāi)通“與愛(ài)同行惠游湖北”預約小程序以來(lái)，至8月13日21點(diǎn)，該市各景區累計預約量達38.8萬(wàn)余人次，預約排名靠前的景區為襄陽(yáng)盛世唐城、古隆中、漢城等景區。襄陽(yáng)市文化和旅游局13日提示本地游客：免門(mén)票游覽A級景區活動(dòng)一直持續到12月底，市民可趁著(zhù)暑期先帶家人到一些山水生態(tài)景區避暑，待熱點(diǎn)景區稍事“降溫”再進(jìn)行預約。
在各地文化和旅游部門(mén)的倡導下，外地游客明顯增多。武漢歡樂(lè )谷的數據顯示，目前景區的外省游客占比3成，省內游客7成，其中武漢市本地居民占比3成?！盎顒?dòng)剛開(kāi)始是武漢本地游客居多，最近外地游客的比例一直在上升”景區有關(guān)負責人表示。
8月15日下午，武漢木蘭草原景區門(mén)前不斷有游客準備入園游玩。景區停車(chē)場(chǎng)停了不少掛有“贛”“湘”“豫”等字頭車(chē)牌的私家車(chē)，省外和省內其他城市游客比重明顯增加。當天，景區還迎來(lái)了400人的河南團隊。
連日來(lái)，十堰市的省外團隊游客占比劇增。從8月8日至14日，十堰的省外團隊游客占整個(gè)團隊游客的70%，省外游客是去年同期的260%。據了解，團隊游客大多來(lái)自西安、荊州、襄陽(yáng)、南陽(yáng)等地，開(kāi)展會(huì )議+旅游、團建+旅游、研學(xué)旅行、康養旅游及持旅游年卡的人群明顯增多。