盛夏時(shí)節，萬(wàn)物并秀。銀座旅游集團旗下酒店捷報頻傳！
今年3月，省委書(shū)記、省委新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導小組組長(cháng)劉家義來(lái)到濟南索菲特銀座大飯店，調研服務(wù)業(yè)復工復產(chǎn)情況。省委常委、濟南市委書(shū)記孫立成，省商業(yè)集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)魯商集團）黨委書(shū)記、董事長(cháng)兼山東文旅集團董事長(cháng)高洪雷陪同。在聽(tīng)取疫情防控和復工復產(chǎn)情況匯報后，劉家義對于銀座旅游集團采取的相關(guān)舉措給予肯定。疫情發(fā)生后，索菲特銀座大飯店第一時(shí)間推出無(wú)接觸線(xiàn)上訂餐，緊跟復工節奏，推出“愛(ài)心盒飯”，為復工復產(chǎn)的企業(yè)員工服務(wù)。
在考驗中奮起，在困局中謀篇。在省商業(yè)集團黨委的領(lǐng)導下，銀座旅游集團改革創(chuàng )新，深挖消費需求，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，加大協(xié)同力度，不斷培育新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。4月份以來(lái)，經(jīng)營(yíng)指標呈現持續向好態(tài)勢。7月份，銀座旅游集團直營(yíng)酒店當月利潤環(huán)比增幅達98%。全員助力促發(fā)展，截至目前新簽酒店22家，新開(kāi)酒店24家，跟進(jìn)項目20余個(gè)。
后疫情時(shí)代的企業(yè)“突圍”，在全體員工不斷提振的信心里，在追求“日日新、茍日新”的創(chuàng )新里。
改革創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)破局
針對新的市場(chǎng)環(huán)境和消費需求，銀座旅游集團強化“一盤(pán)棋”意識，辯證把握“?！迸c“機”，與市場(chǎng)同頻共振。兒童節、世界海洋日、“與你同行·未來(lái)可期”中高考畢業(yè)季、暑期游等重大節點(diǎn)開(kāi)展“花式”營(yíng)銷(xiāo)?！靶⌒EO”已經(jīng)成為銀座酒店親子互動(dòng)的重要品牌；“6.18”大促提前引爆年中市場(chǎng)；夏日特色酒店推薦，提供一站式休閑玩樂(lè )新體驗；銀座酒店燒烤美食季以及酒王爭霸賽等豐富的活動(dòng)提振了夜經(jīng)濟……八一惠軍、暑期客房通兌、暑“價(jià)”轟趴、探秘特色酒店、文化主題美食和酒店+等行業(yè)新零售體驗產(chǎn)品，受到消費者的青睞。
自媒體全渠道矩陣總瀏覽量超百萬(wàn)，“銀座酒店城市巡禮”、“守護生命之光，致敬逆行英雄”護士節等多項活動(dòng)獲得省國資委、文旅局、社會(huì )媒體等多渠道廣泛關(guān)注和轉發(fā)，極大提升了公司品牌形象，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益。
各店活動(dòng)精彩紛呈。青島魯商凱悅酒店打造網(wǎng)紅打卡地及熱銷(xiāo)產(chǎn)品。臨沂魯商鉑爾曼大酒店組織太極、手語(yǔ)、足球、瑜伽課堂，豐富住客活動(dòng)。臨沂魯商知春湖溫泉酒店夏令營(yíng)計劃打造屬于臨沂本土的“追光少年”；先后舉辦了首屆萬(wàn)人泡溫泉、海浪電音節以及“夜泡”等活動(dòng)，受到游客的一致好評。天樂(lè )城銀座佳悅酒店的水世界實(shí)現一站式休閑度假新體驗。
線(xiàn)上線(xiàn)下，多渠道打造私域流量
豐富的產(chǎn)品受到客戶(hù)追捧，各酒店在線(xiàn)上線(xiàn)下引流上各出奇招，打造私域流量。銀座酒店開(kāi)啟線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng )造了“云簽約”營(yíng)銷(xiāo)模式，培養員工直播明星，以大廚帶貨、健康飲食直播、KOL推廣等方式，帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和口碑傳播。
注重用戶(hù)思維，提升社群運營(yíng)能力，淄博銀座華美達酒店在618大促期間，以成交額150萬(wàn)的成績(jì)一馬當先，成為山東省首家單店破百萬(wàn)的酒店！人人都是銷(xiāo)售員、人人都是流量入口，全員營(yíng)銷(xiāo)深入人心。
疫情倒逼改革，提升品質(zhì)成為關(guān)鍵
“品質(zhì)是酒店業(yè)有效運營(yíng)的核心?！币咔槠陂g，銀座酒店對自身進(jìn)行了全面“體檢”，通過(guò)嚴格的制度、流程構建安全壁壘。公司旗下部分智慧酒店上線(xiàn)，在疫情期間用科技將隱患隔離于店外。通過(guò)面向社會(huì )招募品牌體驗官、接受“神秘訪(fǎng)客”的檢驗等形式，全面提升品牌整體消費體驗。
自2020年9月1日起，“銀座旅行家會(huì )員日”權益全新升級，將推出寵粉多重禮遇。在為期1個(gè)月的電子會(huì )員卡銷(xiāo)售競賽中，各店全力以赴，共計銷(xiāo)售會(huì )員e-Card近3萬(wàn)張。與此同時(shí)，銀座酒店與社會(huì )各界多元互聯(lián)、跨界融合，未來(lái)將與更多知名品牌企業(yè)開(kāi)展全業(yè)聯(lián)動(dòng)。
越是在困難的時(shí)刻，越要扛起責任和擔當
銀座旅游集團在減稅降費、援企穩崗等方面主動(dòng)作為，展現國企擔當。截至6月底，為中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)減免租金及加盟管理費共計2200多萬(wàn)元。擔當，更體現在細節。組織“海好有你·守護蔚藍”世界海洋日公益凈灘，加強與社區的互動(dòng)，用行動(dòng)踐行“服務(wù)山東大局、服務(wù)人民大眾”的企業(yè)使命。
銀座酒店全力營(yíng)造“厲行節約 反對浪費”的氛圍，切實(shí)宣傳落實(shí)“光盤(pán)行動(dòng)”，從宣傳引導、文明用餐、成本控制等各個(gè)環(huán)節推動(dòng)執行，引導消費者在享受美食的同時(shí)，堅決向“舌尖上的浪費”說(shuō)NO。
讀書(shū)促進(jìn)思想升華
讓讀書(shū)真正成為一種習慣、一種生活狀態(tài)、升華為一種信仰。銀座旅游集團建設學(xué)習型企業(yè)，創(chuàng )建「濼源讀書(shū)會(huì )」，通過(guò)全員學(xué)、創(chuàng )新學(xué)、干中學(xué)，學(xué)思踐悟，激發(fā)創(chuàng )效活力。創(chuàng )建「青年論壇」，為青年員工打造與公司領(lǐng)導、業(yè)界大咖面對面交流，跨領(lǐng)域溝通的平臺，青年員工為企業(yè)發(fā)展敢言、建言。兩個(gè)平臺的搭建，實(shí)現了學(xué)習常態(tài)化、形式多樣化、交流廣泛化，助力全員文化素養提升，學(xué)習力、創(chuàng )新力提升。
百舸爭流，奮楫者先，千帆競發(fā)，勇進(jìn)者勝。
銀座酒店全線(xiàn)復蘇、提速加油，在這個(gè)盛夏摘得碩果！士氣高漲的奮斗者團隊正積蓄能量，總攻秋冬，奮力沖擊全年目標任務(wù)。下一步，銀座旅游集團將繼續發(fā)揮專(zhuān)業(yè)酒店集團優(yōu)勢，以“締造全球旅客美好生活，打造酒店行業(yè)領(lǐng)先品牌”為目標，構造“酒店+”、“＋酒店”等多維度空間，用一流的產(chǎn)品和服務(wù)，為賓客提供專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化、全方位、有特色的高端現代時(shí)尚生活體驗，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。