名滿(mǎn)天下的黃鶴樓、氣勢磅礴的三峽大壩、野趣盎然的神農架……“靈秀湖北”可以免票暢游了。不久前，湖北啟動(dòng)“與愛(ài)同行 惠游湖北”活動(dòng)，全省近400家A級旅游景區對全國游客免門(mén)票開(kāi)放。
大手筆“請客單”飽含湖北的綿綿深情。新冠肺炎疫情突襲荊楚，作為疫情防控主戰場(chǎng)的湖北和武漢，一度形勢嚴峻、處境艱難。當此之時(shí)，黨中央、國務(wù)院調集各種資源和力量支持湖北；全國人民心系湖北，捐贈了大量醫用物資、生活物資；340多支援鄂醫療隊、4.2萬(wàn)余名醫護人員白衣執甲、逆行出征，不顧生死、奮勇戰疫，創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)生命救援的奇跡。進(jìn)入疫情防控常態(tài)化階段，各地又紛紛對湖北發(fā)展“搭把手，拉一把”。湖北以景區免票報答幫助過(guò)自己、為自己拼過(guò)命的人，體現的是一種樸素而真誠的感恩。
于湖北而言，免門(mén)票是“涌泉之恩，滴水相報”的感恩之舉；于市場(chǎng)而言，免門(mén)票則是激活旅游市場(chǎng)、激發(fā)消費潛能的重要舉措。全國恢復跨省團隊旅游以來(lái)，一度停擺的國內旅游業(yè)，進(jìn)入全面恢復正常運營(yíng)的新階段，各地紛紛出臺優(yōu)惠政策。從山東81個(gè)國有景區集體降價(jià)，到內蒙古、貴州等地大幅度下調景區門(mén)票價(jià)格，景區減免門(mén)票，提升的是人氣，帶動(dòng)的是周邊酒店、餐飲、購物、特色演出、娛樂(lè )等全鏈條產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。減免門(mén)票既是特殊時(shí)期的應景之舉，也是旅游市場(chǎng)擺脫對“門(mén)票經(jīng)濟”的依賴(lài)，變得更加開(kāi)放、更加成熟的一個(gè)契機。
隨著(zhù)全國疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果，積壓的旅游需求正在不斷釋放，國內旅游業(yè)有望加速步入復蘇通道?？慈ツ?，據中國旅游研究院《2019年旅游市場(chǎng)基本情況》顯示，2019年中國國內旅游人數達60.06億人次，全年實(shí)現旅游總收入6.63萬(wàn)億元，表明我國境內游市場(chǎng)基本面厚實(shí)?？唇衲?，受疫情影響，大量出境游需求紛紛轉向境內游。未來(lái)，中國旅游市場(chǎng)消費潛能巨大，大有可為。在疫情防控常態(tài)化背景下，旅游主管部門(mén)、景區、企業(yè)在合理引導消費者，協(xié)力做好各環(huán)節安全保障工作的同時(shí)，還需努力探索更科學(xué)、更人性化、更具吸引力的服務(wù)新模式，持續激發(fā)消費潛力，推動(dòng)旅游業(yè)加快復蘇。
面對紛至沓來(lái)的游客，各地景區也將迎來(lái)服務(wù)質(zhì)量的大考。景區門(mén)票減免之后，服務(wù)好壞影響著(zhù)當地旅游吸引力。為了提升旅游服務(wù)競爭力，有的地方面向社會(huì )聘請監督員，推動(dòng)地方旅游服務(wù)質(zhì)量提升；有的開(kāi)展整治行動(dòng)，全面解決旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題；有的加強旅游從業(yè)人員技能培訓，提高游客滿(mǎn)意度……各地多措并舉，景區人氣漸旺，民宿重新開(kāi)張，餐館恢復往日煙火氣。事實(shí)證明，大力提升旅游供給能力和服務(wù)質(zhì)量，才能讓游客游得安心順心；加快培育新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，才能讓游客遇見(jiàn)更精彩的風(fēng)景，加速旅游業(yè)從傳統的觀(guān)光型轉向綜合度假型。
危和機總是同生并存的，克服了危即是機。抓住旅游業(yè)疫后復蘇的契機，革除不適應疫后重振的發(fā)展思維和模式，創(chuàng )新體制機制，使之更加符合市場(chǎng)的需求、人民的期盼，旅游業(yè)必能在危機中育新機、于變局中開(kāi)新局。