在擴大復工復業(yè)的關(guān)鍵階段，文化和旅游部7月17日召開(kāi)幫扶企業(yè)紓困推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流電視電話(huà)會(huì )，會(huì )議強調，以線(xiàn)上內容為核心的數字文旅產(chǎn)業(yè)體現出巨大的活力和潛力，要把握數字經(jīng)濟機遇，狠抓線(xiàn)上發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)數字化、數字產(chǎn)業(yè)化，釋放數字化對文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的放大、疊加、倍增作用。
突如其來(lái)的疫情從某種程度上加速了文化和旅游業(yè)數字化進(jìn)程。隨著(zhù)疫情防控形勢持續向好，如何進(jìn)一步推動(dòng)數字化背景下文旅深度融合成為業(yè)界關(guān)注的話(huà)題。
數字化提速
近年來(lái)，文化和旅游資源數字化進(jìn)程不斷加快，這一特征在疫情防控期間尤為明顯。文化和旅游業(yè)界積極把中華優(yōu)秀傳統文化與數字技術(shù)相結合，讓文旅資源活起來(lái)。各類(lèi)文化場(chǎng)館、景區景點(diǎn)、街區、園區積極開(kāi)發(fā)數字化產(chǎn)品和服務(wù)。
甘肅省敦煌市擁有莫高窟、玉門(mén)關(guān)、懸泉置三處世界文化遺產(chǎn)，2013年被列為國家智慧城市試點(diǎn)，建成了莫高窟數字展示中心，利用數字攝影、三維掃描等技術(shù)采集洞窟內景和壁畫(huà)彩塑，通過(guò)8K影院系統讓游客獲得身臨其境的感觀(guān)體驗。疫情防控期間，敦煌進(jìn)一步發(fā)揮智慧化、數字化文化旅游發(fā)展新優(yōu)勢，開(kāi)啟“云游”模式、開(kāi)通“云端”直播、開(kāi)展“云上”營(yíng)銷(xiāo)，引起大眾廣泛關(guān)注，敦煌文旅品牌得以進(jìn)一步推廣。
常態(tài)化疫情防控下，國內各大主題公園積極創(chuàng )新，不斷提升數字化產(chǎn)品和服務(wù)水平。成都國色天鄉陸地樂(lè )園、水上樂(lè )園從數字化產(chǎn)品和服務(wù)方面持續發(fā)力?！拔覀円劳小ヂ?lián)網(wǎng)+文旅’，運用云計算、人工智能等數字技術(shù)，推出‘云接觸’一體化智慧解決方案，打造智能測溫系統、線(xiàn)上實(shí)名制預約系統、分時(shí)排隊預約系統、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統、大數據監控系統，保障游客健康，又保障員工安全?！背啥紭?lè )新投資有限公司（成都國色天鄉樂(lè )園）總經(jīng)理曾玲說(shuō)。
疫情防控期間，各地還積極開(kāi)展了各類(lèi)云展覽、云直播、云旅游活動(dòng)，為文旅資源數字化積累了豐富經(jīng)驗。
平臺化拓展
近年來(lái)，各級文旅部門(mén)積極推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)“上云”，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能和效益提升作用，鼓勵各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)發(fā)文旅功能和產(chǎn)品，舉辦文旅消費活動(dòng)，支持有條件的文化和旅游企業(yè)平臺化拓展。
疫情防控期間，文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)“上云”亮點(diǎn)頗多。中演演出院線(xiàn)發(fā)展有限公司總經(jīng)理張利介紹，中國對外文化集團有限公司和中演院線(xiàn)4月創(chuàng )作線(xiàn)上戲劇《等待戈多》，兩幕演出超過(guò)29萬(wàn)人觀(guān)看。
近期各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)發(fā)文旅功能和產(chǎn)品動(dòng)作頻頻，“美團推出高星酒店超級團購”“滴滴成立旅行社”“小紅書(shū)進(jìn)軍旅游業(yè)”等消息引發(fā)關(guān)注。各類(lèi)線(xiàn)上平臺正在集聚資源“進(jìn)軍”文旅。以美團為例，該平臺依托資源優(yōu)勢、流量?jì)?yōu)勢，積極為游客提供旅游全場(chǎng)景數字化服務(wù)，推出“高星酒店超級團購”是其突破點(diǎn)之一。同樣的，滴滴平臺已涉足文旅領(lǐng)域多年，此次成立旅行社是其新突破點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年的探索，一些有意“扎根”文旅領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺有了新的思路和策略。
各類(lèi)線(xiàn)下文旅企業(yè)也積極建設自有網(wǎng)絡(luò )平臺。比如中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司于2019年12月發(fā)布“我和旅行”對客服務(wù)品牌，打造“我和旅行”線(xiàn)上平臺。不僅大型集團，各類(lèi)中小旅游企業(yè)也注重自有平臺建設，依托微信公眾號、小程序、短視頻平臺等打造自有平臺，拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道。
與此同時(shí)，政府牽頭的文旅領(lǐng)域數字化平臺不斷涌現，為政府、企業(yè)、大眾提供日益完善的數字服務(wù)，如“文化和旅游部綜合監測與應急指揮平臺”“杭州城市大腦文旅系統·多游一小時(shí)”“南京文化消費智能綜合服務(wù)平臺”等。以南京文化消費智能綜合服務(wù)平臺為例，該平臺由南京市文化和旅游局、南京市財政局牽頭，南京文創(chuàng )科技有限公司從2017年開(kāi)始搭建，直接服務(wù)于政府部門(mén)、文化企業(yè)、消費者，目前已完成文化消費演出領(lǐng)域模塊搭建，截至2019年底，已入駐文化演出機構200余家，演出總票房達到2.16億元，觀(guān)演人次超過(guò)60萬(wàn)。
深融合強化
隨著(zhù)數字技術(shù)手段的日益發(fā)展和普及，各地積極推動(dòng)推進(jìn)數字經(jīng)濟格局下的文旅深度融合，通過(guò)技術(shù)應用不斷強化“以文塑旅、以旅彰文”。很多景區將當地深厚的歷史文化、民俗文化通過(guò)VR、AR、互動(dòng)小游戲等數字化手段融入旅游項目；很多文化遺產(chǎn)通過(guò)數字化手段逼真地呈現在游客面前，既有保護作用又有傳播效果；文旅結合的演藝項目。通過(guò)大量應用數字技術(shù)，更好地詮釋文化內涵、滿(mǎn)足游客視聽(tīng)享受。
華僑城集團重視VR、AR等新技術(shù)與旅游的結合，如華僑城歡樂(lè )海岸項目通過(guò)AR技術(shù)打造旅游“智能商圈”，用戶(hù)可以360度3D方式查看產(chǎn)品信息；深圳世界之窗著(zhù)力打造5G體驗項目，通過(guò)數字技術(shù)讓游客穿行于現實(shí)與歷史之間，傾聽(tīng)“古人”講述歷史。
湖南韶山大型實(shí)景演出《中國出了個(gè)毛澤東》，以4D、全息投影、高智能舞臺裝置等為支撐，將山水實(shí)景、紅色文化與科技高度融合，整合歌、舞、戲劇、雜技、威亞、水火特效等，給廣大游客帶來(lái)震撼體驗。
“本土特色文化，借助數字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )平臺，可以引起外界關(guān)注，進(jìn)而吸引游客到來(lái)?！敝袊鴳騽∶坊í劔@得者、贛南藝術(shù)創(chuàng )作研究所所長(cháng)楊俊說(shuō)，“數字化有利于文旅深度融合。通過(guò)文化的數字化呈現、網(wǎng)絡(luò )平臺傳播，可以滴水匯成大河，形成文旅品牌?！?/span>
“通過(guò)數字化手段將文化資源融入旅游場(chǎng)景是未來(lái)文旅融合的趨勢之一?？梢园袮R、VR等數字技術(shù)應用于主題樂(lè )園、旅游景區，圍繞主題IP打造身臨其境的場(chǎng)景化游覽體驗。如2019年北京世園會(huì )中‘奇幻光影森林’，以《山海經(jīng)》題材為背景，集成AR、VR等技術(shù)，非常震撼?！鄙虾？颀垟底挚萍脊煞萦邢薰究偛弥矶f(shuō)。
數字化背景下的文旅融合迎來(lái)了新機遇，無(wú)論是業(yè)界的創(chuàng )新力度還是大眾的關(guān)注度都有提高了。把握數字化機遇，加快產(chǎn)業(yè)數字化、數字產(chǎn)業(yè)化成為業(yè)界共識。
（采訪(fǎng)組成員：白驊 張隴堂 陳熠瑤 李志剛 執筆：李志剛）