在暫停半年后，北京終于恢復跨省跟團游。從市場(chǎng)反應來(lái)看，私家團、定制團等新型團游產(chǎn)品成了游客眼中的香餑餑。
經(jīng)此一“疫”，旅游行業(yè)的要求和消費者的心理都悄然發(fā)生了變化。一方面，雖然跨省團隊游放開(kāi)，但防疫依然是開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的底線(xiàn)，大巴車(chē)空座率控制在50%以上、游客間隔就座、每次離車(chē)車(chē)輛都消毒一次等安全要求，讓組織大型旅游團尚不具備條件；一方面，游客對衛生標準、服務(wù)品質(zhì)乃至同團人數都有了更高要求，人數少、自由度高的精品定制小團游正好契合了消費需求。綜合作用之下，國內游在今年將朝著(zhù)高端化、定制化、私密化的方向發(fā)展。
注重品質(zhì)的小團游不只是常態(tài)化防控下的權宜之計，也契合著(zhù)旅游產(chǎn)品轉型升級的方向。傳統跟團游往往景點(diǎn)老套、路線(xiàn)僵化，三四十人擠一輛大巴，上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照，“趕場(chǎng)式”參觀(guān)讓人身心俱疲。一些無(wú)良旅行社強行捆綁推銷(xiāo)活動(dòng)，也頻頻制造“人在囧途”的鬧劇。說(shuō)到底，旅游是個(gè)講究“體驗”的娛樂(lè )方式。今天的國人已不滿(mǎn)足于“我來(lái)，我見(jiàn)”，而更注重沉浸式體驗，更追求旅途的品質(zhì)。小團游高度定制化，符合忙碌的當代人“說(shuō)走就走”的趨勢，又免除了千“旅”一面的無(wú)趣。旅行社應該保持一葉知秋的敏感，開(kāi)啟從“推產(chǎn)品”到“拼服務(wù)”轉型。
當前，消費升級已是大勢所趨，激發(fā)國內市場(chǎng)的消費潛力也很迫切。這個(gè)意義上，不僅旅行社的產(chǎn)品要升級，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈也要抓緊轉型。疫情在沖擊旅游業(yè)的同時(shí)，其實(shí)也是一個(gè)難得的冷靜期。新起點(diǎn)上再出發(fā)，上下游從業(yè)者都該想想，該往哪個(gè)方向去。
中國是全球旅游資源最豐富的國家之一。讓服務(wù)的意識更強一些，創(chuàng )新的腳步更快一些，供給的力度更大一些，旅行在愉悅廣大消費者的同時(shí)，也將提升經(jīng)濟社會(huì )的活力指數。（鮑南）