時(shí)隔近半年，跨省團隊游終于重啟，為文旅市場(chǎng)振興注入“強心劑”。
繼北京再度將應急響應級別調至三級后，7月20日，北京文旅局宣布恢復跨省跟團游。截至目前，已有北京、上海、山東等14個(gè)省份宣布開(kāi)放跨省游。受到利好政策的影響，旅游企業(yè)的跨省游產(chǎn)品也迅速恢復，一些線(xiàn)下門(mén)店陸續恢復營(yíng)業(yè)，各平臺搜索量也再度攀升。
旅行社、旅游平臺率先提振
根據文化和旅游部7月14日晚發(fā)布的《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關(guān)事項的通知》和《旅行社有序恢復經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南》，各地在做好疫情防控工作的前提下，可恢復旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。
攜程集團數據顯示，自15日起，部分跨省團隊游和“機票+酒店”產(chǎn)品一上線(xiàn)就幾乎被“秒光”，凸顯消費者“求放飛”的心情迫切需要得到釋放。攜程預計，今年上半年約“積壓”了10億人次的出游需求有待釋放；該平臺上88%的用戶(hù)在今年有跨省旅游意愿，有70%的用戶(hù)稱(chēng)期待在跨境團隊游恢復后盡快出游。
7月20日，北京宣布恢復跨省跟團游之后，攜程方面提供的數據顯示，北京游客搜索旅游產(chǎn)品的1小時(shí)瞬時(shí)搜索量環(huán)比增長(cháng)了200%以上；飛豬平臺上，跨省旅游商品數同比去年增長(cháng)114%；進(jìn)出港機票方面，去哪兒網(wǎng)數據顯示，北京宣布應急響應級別“降級”后搜索量較前一日同時(shí)段相比也增長(cháng)7倍。
攜程、春秋、驢媽媽、同程、去哪兒、飛豬等旅游企業(yè)或平臺也在積極籌備，根據各地疫情防控要求有序上線(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品。去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬介紹，暑期游熱度目前已回升至去年八成。隨著(zhù)北京跨省跟團游的恢復，國內大部分景區、酒店、交通等旅游產(chǎn)品將再度升溫。
中國旅游研究院院長(cháng)戴斌說(shuō)，最新調查顯示，今年第三季度我國居民出游意愿為80.22%，同比恢復九成左右。隨著(zhù)國內跨省游逐步放開(kāi)，旅游消費和出游意愿將會(huì )進(jìn)一步明顯增長(cháng)。
攜程集團董事局主席梁建章坦言，一般來(lái)說(shuō)，旅行社的收入構成中，出境游占比為50%，跨省游占比為40%，短途游僅占10%。此前，各地旅行社逐步恢復以本地游為特征的短途業(yè)務(wù)，但仍面臨巨大的生存壓力?？缡F隊游及“機+酒”業(yè)務(wù)恢復為文旅市場(chǎng)振興注入“強心劑”。據了解，自7月15日起，攜程旗下7000多家門(mén)店大部分全線(xiàn)復工復產(chǎn)，開(kāi)業(yè)率大增。
酒店、航空、景區等“應聲而動(dòng)”
正值暑期，也是傳統的旅游旺季。根據中國旅游研究院、攜程集團等統計，2018年、2019年連續兩年，7月至8月的暑期旅游季以全年約六分之一的時(shí)間，實(shí)現出游人次占全年出游人次的五分之一左右。上海財經(jīng)大學(xué)教授何建民分析，跨省團隊游重啟將加快推進(jìn)旅游休閑的生活性消費與旅游會(huì )展的生產(chǎn)性消費齊頭并進(jìn)，促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展。
酒店、交通、景區等多個(gè)旅游細分市場(chǎng)應聲而動(dòng)。華住集團相關(guān)負責人介紹，跨省游逐步放開(kāi)意味著(zhù)我國旅游市場(chǎng)的全面重啟，休閑旅游及商務(wù)旅行市場(chǎng)將更快復蘇，酒店業(yè)務(wù)也將持續回暖。7月中旬該集團旗下酒店入住率明顯增長(cháng)，已恢復至80%以上。
同程藝龍數據顯示，7月15日同程藝龍平臺上國內酒店創(chuàng )建間夜量同比增長(cháng)超過(guò)了30%，創(chuàng )疫情暴發(fā)以來(lái)新高，最近一周?chē)鴥染频陝?chuàng )建間夜同比增長(cháng)穩定在20%以上，保持著(zhù)強勁復蘇勢頭。
春秋航空今年5月初起開(kāi)通了47條國內航線(xiàn)，進(jìn)入7月又新開(kāi)通28條國內航線(xiàn)。相關(guān)負責人介紹，跨省團隊游和“機+酒”產(chǎn)品的恢復對航空市場(chǎng)產(chǎn)生利好。
伴隨跨省團隊游恢復，國內景區接待游客量由不得超過(guò)最大承載量的30%調至50%。美團20日發(fā)布的數據顯示，當周開(kāi)始進(jìn)入出游預訂高峰期，一些熱門(mén)限流博展館和水樂(lè )園的門(mén)票將上演“一票難求”，至8月初將達到預訂峰值。
旅企應在轉型升級中構建核心競爭力
但市場(chǎng)能否出現大的變化，業(yè)內人士表示仍需觀(guān)察。中青旅遨游認為，跨省游的開(kāi)放一定會(huì )對暑期市場(chǎng)帶來(lái)促進(jìn)的作用，將有力地帶動(dòng)旅游業(yè)的進(jìn)一步復蘇，但是否會(huì )存在報復性反彈還需要進(jìn)一步觀(guān)察。戴斌也認為，當前市場(chǎng)恢復需要有一個(gè)過(guò)程。如果疫情防控不出現大的反復，相信到“十一”整個(gè)市場(chǎng)就可能會(huì )恢復到去年同期的水平。
業(yè)界分析，自1月下旬團隊游暫停至今已有近半年時(shí)間，人們的旅游消費習慣已發(fā)生改變。旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文化和旅游深度融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加。各省市、各市場(chǎng)主體應順應需求變化，推進(jìn)旅游供給側結構性改革。
從業(yè)界反饋看，首先，人們對出游安全性、私密性有了更高的要求。中國旅游研究院數據顯示，在不久前的端午假期，全國有81.7%的受訪(fǎng)游客預約旅游，比重較今年“五一”假期又有提升。同程國旅境內游首席執行官周中偉預計，跨省團隊旅游的恢復將推高定制產(chǎn)品需求，人們對高品質(zhì)小團需求更大。
“旅行社為游客提供定制服務(wù)，幫助游客完成行程中機票、酒店、景區的等相關(guān)環(huán)節預訂預約，以團隊游的價(jià)格為游客帶來(lái)實(shí)惠；但游客實(shí)際出行過(guò)程中，又主要以自由行的形式更自主悠閑地完成旅游行程。這樣的‘旅游遠程管家’或將成為旅行社轉型發(fā)展的方向之一?！币晃毁Y深旅行社區域負責人分析。
其次，今年親子團隊游、研學(xué)游客群體表現將相對謹慎一些。攜程面向其用戶(hù)的最新調查顯示，影響游客跨省游意愿的關(guān)鍵因素中，有74.6%的用戶(hù)選擇了“一些省市倡導廣大師生和家長(cháng)原則上不出省”。
再次，與往年暑期長(cháng)線(xiàn)游占比更高不同，今年“本地人游本地”為特色的近程旅游仍然是暑期旅游市場(chǎng)重要組成部分。戴斌說(shuō)，今年春節、清明節、勞動(dòng)節和端午節四個(gè)假日旅游市場(chǎng)的數據顯示，游客更愿意以自駕的方式和家人一起，去欣賞近程的風(fēng)景，去體驗日常生活的美好，這其中就有很多商機。
戴斌指出，旅游企業(yè)應加強科技應用和文化創(chuàng )意，在轉型升級中構建自己的核心競爭力?！叭袈眯猩邕€是走傳統線(xiàn)路、甚至不合理低價(jià)銷(xiāo)售模式，靠游客的自費項目和購物返傭，甚至和商家串通搞強迫消費和欺詐消費的話(huà)，會(huì )被市場(chǎng)無(wú)情淘汰?！?br />
與此同時(shí)，疫情防控仍不容忽視。何建民提醒，各地恢復跨省團隊游，要做好防控設施與能力的充分儲備；企業(yè)、游客、社區等要遵循科學(xué)和嚴格的疫情防控措施。