7月14日，文旅部辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關(guān)事項的通知》，恢復跨?。▍^、市）團隊旅游。隨后，海南、四川、江西等多省均明確落地了相關(guān)政策，此舉進(jìn)一步表明了文旅產(chǎn)業(yè)的向暖發(fā)展態(tài)勢。
自今年“五一”假期接待國內游客1.15億人次，實(shí)現國內旅游收入475.6億元，到“端午”假期接待國內游客4880.9萬(wàn)人次，實(shí)現國內旅游收入122.8 億元，文旅業(yè)消費回補明顯，文旅行業(yè)于危中尋機，全面復蘇。
新基建驅動(dòng)“智慧游” 線(xiàn)上線(xiàn)下多玩法助力文旅回暖
疫情防控常態(tài)化下的文旅經(jīng)濟復蘇，離不開(kāi)數字技術(shù)的支持。2020年，新基建徹底“火了”，在今年政府工作報告中首次將其列入“既促消費惠民生又調結構增后勁”范疇?！靶禄ā敝械?G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)對我國文旅產(chǎn)業(yè)轉型升級、提質(zhì)增效，向數字化、科技化發(fā)展起到重要作用。
在新基建驅動(dòng)下，智慧旅游的新業(yè)態(tài)蔚然成風(fēng)，線(xiàn)上線(xiàn)下結合助力文旅業(yè)復蘇。以線(xiàn)上預約、掃碼入園、無(wú)接觸服務(wù)等為代表的智慧出游方式，已經(jīng)成為人們文旅消費情景中的重要組成部分。企業(yè)積極運用技術(shù)手段，創(chuàng )新“智慧游”形式。同程旅行上線(xiàn)出行管控政策查詢(xún)服務(wù)，各地的出行管控政策在小程序上可以進(jìn)行查詢(xún)，游客可提前合理安排行程，減少不便。攜程推出景區預約，游客可提前在網(wǎng)上預約購票，憑二維碼快速入園，并且也能提前得知客流預報、預警等服務(wù)。高德地圖開(kāi)發(fā)“組隊”功能，可以創(chuàng )建自己的自駕游出行隊伍，并新增了“實(shí)時(shí)對講功能”，增加便捷性和趣味性的同時(shí)，讓游客安全出行。智慧旅游保障了疫情期間出游的安全性與便利性，也打破了時(shí)空阻隔，進(jìn)一步釋放消費潛力。
“云旅游”也是助力今年在家旅游的熱門(mén)玩法，許多景區借助數字技術(shù)，打破空間限制，“云上”營(yíng)業(yè)，增加收入。江蘇省美術(shù)館的《坐看云起時(shí)——20世紀中國畫(huà)專(zhuān)題展》實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下同步觀(guān)展；武漢大學(xué)的“云賞櫻”累計吸引65萬(wàn)網(wǎng)友觀(guān)看；陜西西安推出“長(cháng)安十二時(shí)辰”直播活動(dòng)，帶領(lǐng)網(wǎng)友在線(xiàn)云游古都。景區直播帶貨、全景VR體驗、AI手機導游……智慧旅游新玩法層出不窮，解鎖更多可能性，滿(mǎn)足了人們的需求。線(xiàn)上線(xiàn)下合力打造的“雙贏(yíng)”局面，使消費者的千里之行，或始于足下，或寓于心間；也使從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)之道，或深耕線(xiàn)下，或云端尋機。
相較于年初，目前的數字文旅應用水平也有一定提升，細節服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)、細節、數據深度融合。早期許多“云旅游”小程序的線(xiàn)上功能豐富度不夠，有些資源需要登錄PC端才能查看，體驗較差。而現在，類(lèi)似問(wèn)題已得到改善，并根據人們需求不斷進(jìn)行人性化調整，推陳出新。相信在未來(lái)，數字文旅將創(chuàng )新更多新產(chǎn)品、新服務(wù)，滿(mǎn)足消費需求，提振行業(yè)發(fā)展。
文旅融合迎來(lái)機遇 “新文創(chuàng )”與“文化IP”賦能消費
數字技術(shù)不僅帶來(lái)“智慧游”的新業(yè)態(tài)，也為“新文創(chuàng )”與“文化IP”提供廣闊舞臺。文旅融合是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大勢所趨，也是文化和旅游實(shí)現自身價(jià)值最大化的重要途徑。文旅深度融合，驅動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)轉型，多手段彌補疫情原因導致的消費缺口。
“新文創(chuàng )”“人文游”作為文旅融合的主要形式，發(fā)展勢頭正盛。具有歷史文化價(jià)值的旅游目的地廣受歡迎，各地不斷挖掘自身旅游資源中富含的文化因子。江西瑞金倡導“紅色革命游”；江蘇鎮江、安徽蕪湖等地推出傳統文化主題研學(xué)旅游項目；遼寧沈陽(yáng)、陜西西安等地的古城老街、漢服體驗館生意火爆。中國旅游研究院調研數據顯示，端午節期間，高達92.4%的游客體驗了各類(lèi)文化活動(dòng)，其中游覽歷史文化街區的比例達到44.7%，新文創(chuàng )旅游呈現出極強活力。
人們對蘊含民族文化價(jià)值的文旅產(chǎn)品表現出強烈偏好，文旅品牌IP彰顯價(jià)值，一躍成為新的消費熱點(diǎn)。疫情之下，各地為打造旅游品牌IP的努力從未停止。云南省致力于打造西南聯(lián)大省級文旅IP，讓更多人重新認識云南當地文化，感受西南聯(lián)大精神滋養；長(cháng)壽之鄉巴馬縣出“治愈系”文旅，打造“長(cháng)壽、信用、書(shū)香、生態(tài)、健康”5個(gè)IP；浙江良渚古城在申遺成功一周年之際組建專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊，延伸良渚文化特色IP產(chǎn)業(yè)鏈。打造“新文創(chuàng )”品牌IP將大幅提高景區號召力，使其持續保持活力，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，賦能經(jīng)濟復蘇。
中央地方政策助推消費回補 下半年文旅市場(chǎng)預期樂(lè )觀(guān)
文旅消費復蘇，離不開(kāi)中央在政策措施上的持續發(fā)力。日前文旅部印發(fā)通知，開(kāi)放“跨省跟團游”，提出強化疫情防控管理、規范旅游市場(chǎng)秩序、加強旅游景區開(kāi)放管理、樹(shù)立文明旅游新風(fēng)尚、提升應急處置能力和做好汛期旅游安全工作的要求，為文旅安全生產(chǎn)保駕護航，讓人民游得舒心、玩得放心。去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬表示，此次跟團游的逐步開(kāi)放，將標志著(zhù)國內旅游市場(chǎng)的全面“重啟”，景區、酒店、交通等旅游產(chǎn)品也將在跟團游的刺激下迎來(lái)新的一輪“回暖”。
各地方也積極響應中央號召，除了落實(shí)恢復團隊游的政策，也采取多項措施提振文旅行業(yè)士氣，助力文旅消費回暖。貴州、廣東、浙江等多個(gè)省市連發(fā)文旅消費券，新疆昌吉釋放的文旅消費券總計高達2.5億元；廣西桂林在提升線(xiàn)路可玩性和性?xún)r(jià)比上發(fā)力，推出“桂林一城游通票”，一天內可暢游11個(gè)景區；云南省印發(fā)通知，對實(shí)行政府指導價(jià)的A級以上旅游景區，年內門(mén)票價(jià)格一律優(yōu)惠50%。各地的措施也取得了一定的成效，被壓抑的出游需求，將得到進(jìn)一步的釋放。
中國旅游研究院對下半年文旅市場(chǎng)的發(fā)展預期總體樂(lè )觀(guān)，表示全年旅游經(jīng)濟呈振興發(fā)展態(tài)勢將是大概率事件。 “跟團游”的開(kāi)放以及“五一”、“端午”假期數據都表明，我國旅游消費的信心正在恢復，產(chǎn)業(yè)振興的動(dòng)能開(kāi)始積聚，旅游經(jīng)濟觸底反彈和穩中向好的趨勢仍在繼續。
文旅經(jīng)濟復蘇的背后，除了宏觀(guān)政策調控與線(xiàn)上線(xiàn)下技術(shù)助推，還離不開(kāi)我國強大的經(jīng)濟發(fā)展基礎。我國在危中尋機、化危為機，以穩定的復蘇與發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)受住了新冠肺炎疫情的“大考”。不斷復蘇的文旅產(chǎn)業(yè)將成為經(jīng)濟增長(cháng)的重要引擎，堅定不移地推動(dòng)中國經(jīng)濟行穩致遠。 （實(shí)習生楊瑞鴿對此文亦有貢獻）