4月初迎來(lái)復工后首個(gè)小長(cháng)假，黃山等多地景區再現“人從眾”，文旅業(yè)復工復產(chǎn)的同時(shí)，如何減少聚集風(fēng)險？業(yè)界分析，各地文旅部門(mén)、企業(yè)應因時(shí)因勢，科學(xué)防疫、復工復產(chǎn)“兩手抓”，為人們“求放飛”的心情加上安全閥。
黃山等多地景區再現“人從眾”
4月上旬，黃山風(fēng)景區管委會(huì )官方微博連發(fā)3條公告，提醒游客景區已“爆棚”，建議改日前往，其中一條“截至目前，景區進(jìn)山人數已達到游客流量限制兩萬(wàn)人，停止游客入園”發(fā)布時(shí)間還不到早上8點(diǎn)。黃山市文旅局也在微信公眾號上發(fā)布提醒，稱(chēng)截至4月5日上午9時(shí)45分，西遞、宏村、唐模等景區接待量也趨于飽和。
數據顯示，美團等平臺上黃山風(fēng)景區清明小長(cháng)假首日流量同比去年增長(cháng)近60%，復工以來(lái)人們的出游愿望正逐步高漲。
據悉，黃山風(fēng)景區采取多項保障措施，包括提高景區換乘車(chē)輛通行效率，引導游客分段、分批次通行，增派志愿者幫助游客快速通過(guò)“健康碼+測溫”等安檢流程，提醒游客佩戴口罩等。
與黃山風(fēng)景區類(lèi)似，連日來(lái)多地出現旅游市場(chǎng)火爆現象：上海世紀公園當日票9000張網(wǎng)絡(luò )售票額度均在上午就宣告售罄；陜西省紅河谷森林公園發(fā)布消息，景區入園人數已達疫情防控限制核載量，建議游客調整行程前往周邊景區。
隨著(zhù)部分省份開(kāi)放本地游，民眾旅游度假的活躍度在小長(cháng)假期間快速提升。美團報告顯示，清明小長(cháng)假期間參與“安心住”的酒店，客人預訂并入住的房間數已恢復到去年同期9成左右。
據攜程相關(guān)負責人分析，疫情期間，國內居民“宅”家辦公生活，積累了較強的出游和消費意愿，人們“求放飛”的心情可以理解。我國居民對包括文旅活動(dòng)在內的美好生活的持續追求，是業(yè)界看好國內旅游業(yè)長(cháng)期向好的信心所在。
根據防疫進(jìn)度落實(shí)“一地一策”
中國旅游研究院景區研究主管戰冬梅說(shuō)，當前全國范圍內疫情還沒(méi)有結束，輸入性風(fēng)險仍然較大，在景區“防控型復工”新階段，游客的安全和健康是第一位的，文旅業(yè)滿(mǎn)足人們出行需求，關(guān)鍵在于“有序”和“可控”。
中國旅游協(xié)會(huì )相關(guān)負責人表示，各地防控疫情和復工進(jìn)度不同，應避免“一刀切”，落實(shí)“一地一策”。不同地區、不同類(lèi)別文旅場(chǎng)所、不同消費水平的文旅產(chǎn)品，都應科學(xué)分類(lèi)分級。
上海財經(jīng)大學(xué)教授何建民認為，中高端文旅場(chǎng)所應避免因降價(jià)、免票造成人員聚集風(fēng)險；大眾文旅場(chǎng)所例如公園、綠地等，應在做好防控工作的前提下盡可能多開(kāi)放、延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間，以滿(mǎn)足居民需求。
“景區不僅對游客規模要做到可預測、可控，更要注重全流程、系統性可控。目的地應通過(guò)多舉措落實(shí)游客從客源地如何抵達、抵達后如何分流、景區內外如何安置等具體問(wèn)題?！焙谓裾f(shuō)，這正是越來(lái)越多的目的地、景區“狠抓線(xiàn)上”、借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)化管理的原因。
記者了解到，各地景區通過(guò)線(xiàn)上提前預訂、分時(shí)預約等方式助力提前預判、管控客流以保障游客安全。據統計，全球有超過(guò)11000家景區支持在線(xiàn)預訂，其中18%已實(shí)現分時(shí)預約。
著(zhù)眼高質(zhì)量發(fā)展
文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(cháng)高政日前表示，“‘有序開(kāi)放、狠抓線(xiàn)上、幫扶企業(yè)’十二個(gè)字是我國推動(dòng)文旅消費方面工作的概括?！?/span>
上海市文化和旅游局相關(guān)負責人認為，我國居民正逐漸養成線(xiàn)上參與文旅活動(dòng)的新習慣，引入全流程、全覆蓋的智慧化管理，將是旅游目的地高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。
故宮在清明小長(cháng)假開(kāi)啟直播，吸引40余萬(wàn)觀(guān)眾領(lǐng)略紫禁城的建筑之美、春日之美；浙江、海南等地相繼與美團等在線(xiàn)平臺合作，通過(guò)派發(fā)文旅消費補貼紅包、共推預約旅游等形式，傳達“安心出游”積極信號……上述舉措既有助于提前鎖定“報復性反彈”的消費流量，也順應了各地市民游客疫情防控期間養成的“云生活”新習慣。
據戰冬梅分析，傳統景區的定義、內涵和外延都將迎來(lái)新的變化?！凹纫獫M(mǎn)足大眾看美麗風(fēng)景、聽(tīng)歷史故事的需要，也要滿(mǎn)足游客分享品質(zhì)生活的需要；既要滿(mǎn)足游客白天的休閑游玩需要，也要關(guān)注游客夜間娛樂(lè )、餐飲、住宿等綜合感受?！?戰冬梅說(shuō)。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛紅表示，各地應積極推動(dòng)全域旅游建設，落實(shí)“城市即美景、市民即游客”理念，既滿(mǎn)足大眾休閑需求，又能避免景區人員扎堆，提升出行安全性和舒適度。（陳愛(ài)平 余俊杰）