新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，多款基于“宅”需求的App流量激增。然而，隨著(zhù)復工復產(chǎn)速度加快，部分App的熱度出現回落。
以“宅在家美食才藝大比拼”為例，下廚房App下載量從1月末到2月中旬暴漲近6倍。但隨著(zhù)國內疫情逐步得到控制，從2月最后一周到3月中旬，該App日活用戶(hù)數量以每周10%的速度下降，3月末趨于穩定。
疫情防控不松懈，“宅經(jīng)濟”仍然站在風(fēng)口，但是線(xiàn)上娛樂(lè )、遠程辦公等App要留住用戶(hù)，仍需磨練內功。
復工后“宅經(jīng)濟”數據出現回落
疫情剛暴發(fā)時(shí)，不少年輕人走進(jìn)廚房，被迫“營(yíng)業(yè)”。微博上曾引發(fā)一場(chǎng)“宅在家美食才藝大比拼”，話(huà)題累計閱讀量達3.8億，討論量超11萬(wàn)，小紅書(shū)、微信朋友圈等輿論場(chǎng)也迅速被美食攻占。
下廚房CEO王旭升回憶，下廚房App特別推出“一鍵生成菜單”“疫情期宅家生存攻略”等欄目，讓廚藝“小白”秒變“大廚”。但隨著(zhù)國內疫情逐步得到控制，下廚房日活用戶(hù)數量出現回落，“我們推測全國整體開(kāi)學(xué)后，流量才會(huì )恢復到相對正常的狀態(tài)”。
雖然走親訪(fǎng)友、棋牌娛樂(lè )等社交活動(dòng)被迫取消，但互聯(lián)網(wǎng)將每一座“孤島”連接起來(lái)，社交類(lèi)游戲熱度在疫情期間飛速上漲。
玩家可以在線(xiàn)語(yǔ)音交流的游戲App百變大偵探在1月24日迎來(lái)訪(fǎng)問(wèn)量新高，下載量翻了10倍，日活用戶(hù)也增加5倍。百變大偵探創(chuàng )始人劉劍告訴記者，目前，用戶(hù)量已趨于穩定，雖然比頂峰時(shí)回落了一半，但也是同期日活用戶(hù)量的兩倍。
被網(wǎng)友稱(chēng)作“2020最佳理財產(chǎn)品”的游戲機Switch、健身環(huán)等價(jià)格也出現回落。當初為了滿(mǎn)足人們室內活動(dòng)的需求，健身環(huán)的價(jià)格節節攀升，最高時(shí)漲至1900元，幾乎達到發(fā)售價(jià)的4倍。3月初，各地企業(yè)陸續復工后，健身環(huán)價(jià)格也回落到1500元左右。
居家辦公使遠程辦公系統成為“剛需”。發(fā)展了10多年，并不在熱門(mén)賽道的在線(xiàn)辦公、視頻會(huì )議App迅速超車(chē)。百度數據顯示，1月28日-2月3日，“遠程辦公”搜索指數環(huán)比暴漲521%。
騰訊云辦公協(xié)同產(chǎn)品中心總經(jīng)理錢(qián)敏表示，疫情期間，在線(xiàn)辦公行業(yè)伴隨著(zhù)新的應用場(chǎng)景和用戶(hù)需求誕生。
流量大考后還需研磨細節
宅在家，讓人們有機會(huì )嘗試原本沒(méi)時(shí)間做的事。
90后廚藝“小白”王歡歡參加了網(wǎng)上自制涼皮大賽，歷時(shí)8小時(shí)。在她看來(lái)，這種美食是平時(shí)不常做的，因為難度系數較高、步驟繁瑣，但現在有的就是時(shí)間和精力，“簡(jiǎn)直是居家的不二選擇，不但有成就感，還可以一整天都有事干”。
做飯之余，年輕人還非常懷念和朋友聚會(huì )的日子，不能線(xiàn)下見(jiàn)面就在線(xiàn)上游戲里見(jiàn)面。劉劍告訴中青報·中青網(wǎng)記者，“宅家”期間，百變大偵探服務(wù)器崩潰了4次，后來(lái)新增了17臺服務(wù)器，程序員需要加班加點(diǎn)修復擴容。
“用戶(hù)激增既是機遇，也是挑戰?！眲μ寡?，組局難、耗時(shí)長(cháng)，一直是劇本殺行業(yè)的痛點(diǎn)。但在疫情期間，這個(gè)痛點(diǎn)迎刃而解，線(xiàn)上社交類(lèi)游戲不僅滿(mǎn)足了年輕人的娛樂(lè )需求，也滿(mǎn)足了他們的社交需求。
不僅如此，一二線(xiàn)城市年輕人回家過(guò)年時(shí)，也將新玩法帶回了家鄉，這也是數據暴增的重要原因。除了用戶(hù)的增加，他還發(fā)現原創(chuàng )作者的劇本投稿量增長(cháng)了3倍，劇本質(zhì)量也明顯提高，“對于很多兼職的創(chuàng )作者來(lái)說(shuō)，他們擁有大量時(shí)間可以靜下心來(lái)思考梳理邏輯、安心創(chuàng )作”。
但用戶(hù)和創(chuàng )作者的激增也帶來(lái)了新問(wèn)題。劉劍表示，除了容量不夠，還有服務(wù)器架構的問(wèn)題。因為原來(lái)App偏單機版，程序員需要把整個(gè)服務(wù)器的架構全部更改成無(wú)限擴容模式，“那段時(shí)間，大家沒(méi)日沒(méi)夜地奮戰，徹底解決了流量問(wèn)題，讓整個(gè)系統得到了一次歷練”。
非常時(shí)期的大量辦公需求讓遠程辦公App從冷門(mén)成為爆款。2019年12月底，支持多人遠程開(kāi)會(huì )的騰訊會(huì )議上線(xiàn)，推出兩個(gè)月內，日活賬戶(hù)數即超過(guò)1000萬(wàn)。從1月29日開(kāi)始，騰訊會(huì )議每天都進(jìn)行資源擴容，日均擴容云主機接近1.5萬(wàn)臺，8天共擴容超10萬(wàn)臺，共涉及超百萬(wàn)核的計算資源投入。
在線(xiàn)開(kāi)會(huì )App還需解決在線(xiàn)多人發(fā)言、溝通文件、在線(xiàn)錄屏等細節問(wèn)題，甚至“要不要美顏”都成了重點(diǎn)。
錢(qián)敏解釋?zhuān)跁?huì )議中，“看見(jiàn)”比“聽(tīng)見(jiàn)”更高效，如果能看到對方的表情、感知對方的情緒以及讀懂對方的眼神，會(huì )議效率能大幅提高。但很多人對視頻連線(xiàn)有心理負擔，擔心自己的形象不佳，或者自己的環(huán)境雜亂，會(huì )影響會(huì )議效果。為此，騰訊會(huì )議推出視頻美顏、背景虛化等功能。
階段性需求能否成為習慣仍待考驗
如今，在家憋了兩個(gè)多月的人們迫不及待想出門(mén)。高德地圖指數顯示，北京早晚高峰的擁堵情況正在逐步恢復常態(tài)。4月1日，北京早高峰擁堵率相比3月16日上漲2.4%，晚高峰則上漲6.3%。
曾經(jīng)的階段性需求能否真正改變人們的習慣？錢(qián)敏表示：“疫情期間在線(xiàn)辦公，讓人們逐漸習慣了視頻會(huì )議的高效溝通方式?！边@不需要額外爭搶會(huì )議室資源，通過(guò)手機、電腦、小程序就能快速入會(huì )溝通，提高了溝通效率。
錢(qián)敏說(shuō)，疫情流量有其特殊性，但不是不可持續的，經(jīng)過(guò)疫情期間的實(shí)踐，讓已有問(wèn)題，如跨企溝通等得到了更降本增效的解決方案。
“疫情似乎讓家人離得更近了。家人擠在廚房一起做飯、圍著(zhù)餐桌一起吃飯的畫(huà)面是最簡(jiǎn)單的溫暖?！蓖跣裆嘈?，一定會(huì )有一批用戶(hù)感覺(jué)到做飯的樂(lè )趣，用戶(hù)的黏性也會(huì )由此產(chǎn)生。
此外，疫情引發(fā)的速食產(chǎn)品熱依然熱度不減，這將帶動(dòng)餐飲企業(yè)繼續研發(fā)線(xiàn)上半成品、速食產(chǎn)品等。繼2月初推出方便菜后，海底撈4月初又在網(wǎng)店上線(xiàn)沖泡方便酸辣粉、沖泡米飯兩款速食產(chǎn)品。
與此同時(shí)，國外的疫情仍然嚴峻，中國的“宅經(jīng)濟”企業(yè)或將迎來(lái)海外市場(chǎng)布局。目前，騰訊會(huì )議國際版VooV Meeting已經(jīng)在全球100多個(gè)國家和地區上線(xiàn)。（中青報·中青網(wǎng)記者 陳璐 謝宛霏 ）