從笑臉迎賓到勸返游客，這個(gè)變化曾經(jīng)讓很多文旅從業(yè)者，一下子轉不過(guò)彎來(lái)。魯商·沂蒙山銀座天蒙旅游區的王友鑫，就是如此。
王友鑫是個(gè)90后，年輕人的活潑朝氣，一直掛在臉上。而這次疫情的突發(fā)，讓這個(gè)姑娘一下子成熟了很多，她說(shuō)，“從來(lái)沒(méi)覺(jué)得，自己的工作有這么重要”。
她長(cháng)期在景區一線(xiàn)工作，見(jiàn)慣了熙熙攘攘的樣子。春節期間，原本景區內會(huì )有一個(gè)客流小高峰，但在疫情影響之下，今年大年初二園區宣布暫停營(yíng)業(yè)。雖然游客少了，但她的責任卻更重了。她繼續堅守在崗位上，不停地勸離游客，做好防疫工作。
閉園初期，有些游客不理解，她和同事們就耐心一遍又一遍地解釋和勸說(shuō)。2月28日景區恢復開(kāi)園后，陸續有游客來(lái)訪(fǎng)，她又開(kāi)始穿上防護服，做起了體溫檢查和消毒工作?！皬男≡谶@里長(cháng)大，這就是我的家。守護天蒙山安全，就跟保護自己的家一樣”。
原本，安保部的主要工作是維持秩序，讓游客們注意旅行中的安全細節。但疫情到來(lái)之后，王友鑫開(kāi)始努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)的疫情防護知識，一絲不茍。對她而言，嚴格把控檢查標準，守好進(jìn)園第一關(guān)，就是對景區安全負責，從根本上說(shuō)更是對游客的生命健康負責。以前工作有淡旺季的區分，但在最近的防疫工作中，王友鑫時(shí)刻繃緊神經(jīng)，沒(méi)有一絲松懈。
雖然景區經(jīng)營(yíng)受到影響，但她個(gè)人的工作量不減反增，面對辛勞的工作，王友鑫從來(lái)不說(shuō)辛苦，“能得到游客們的認同，是最大的安慰?！?/span>