對于中國旅游行業(yè)而言，寒假春節、暑期和國慶黃金周是一年中最重要的三個(gè)旅游高峰。一場(chǎng)疫情，讓2020年的第一個(gè)小高峰收入陡降。在這個(gè)“冰封期”，旅游企業(yè)“內外兼修”，努力渡過(guò)難關(guān)。而對于中國旅游業(yè)而言，更應當將之視作一個(gè)思考沉淀期，化危為機，積蓄力量再出發(fā)。
這是一次轉向品質(zhì)發(fā)展之路的機會(huì )。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的文旅融合和全域旅游建設，我國的旅游市場(chǎng)正在轉變。但“打價(jià)格戰”仍是許多旅游企業(yè)搶占市場(chǎng)的習慣思維，更有零負團費等不正當的競爭手段。對于這種飲鴆止渴式發(fā)展的危害，旅游企業(yè)絕非意識不到，只是，在相對粗放的發(fā)展模式下，他們難以抑制這種逐利沖動(dòng)。旅游專(zhuān)家指出，疫情結束后，人們的觀(guān)念將發(fā)生新的變化，社會(huì )經(jīng)濟將回歸生態(tài)發(fā)展本質(zhì)，游客的旅游消費意愿將會(huì )提升。以人為本、高質(zhì)量發(fā)展將成為旅游業(yè)發(fā)展主線(xiàn)。大浪淘沙，這次疫情，應當成為旅游走向品質(zhì)旅游發(fā)展的契機。旅游企業(yè)更應借此時(shí)機，下定決心進(jìn)行產(chǎn)品升級、服務(wù)升級，以游客為中心，以適應市場(chǎng)需求的產(chǎn)品為競爭核心，那些大而全、炒概念的發(fā)展模式將被淘汰，追求精細化、專(zhuān)業(yè)化，滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)戰略將受歡迎。
這是一次擠破發(fā)展泡沫的機會(huì )。疫情期間，民宿業(yè)受沖擊頗大。原本為了迎接春節假期，一些高端民宿耗巨資改造，因疫情只得退款停業(yè)。過(guò)去幾年間，民宿的市場(chǎng)供應量迅猛增長(cháng)，很多地方的新開(kāi)店數量連年增加，其中不乏倉促上馬的項目。民宿短時(shí)間內的大規模增長(cháng)，與其準入門(mén)檻較低有關(guān)，許多民宿業(yè)主非專(zhuān)業(yè)從業(yè)者，缺乏專(zhuān)業(yè)知識、運營(yíng)技能。此外，民宿作為住宿業(yè)的新業(yè)態(tài)，還面臨著(zhù)規劃滯后、監管不到位、相關(guān)法律法規不完善等問(wèn)題，這些都已成為制約民宿發(fā)展的短板。另一方面，大量的資本進(jìn)入民宿行業(yè)，掀起一股民宿投資熱潮。然而，民宿業(yè)作為非剛需行業(yè)，其市場(chǎng)回報也較為緩慢。這場(chǎng)疫情為民宿業(yè)的投資過(guò)熱“降溫”，擠掉短期逐利的泡沫，讓民宿發(fā)展回歸本質(zhì)。
這是一次旅游業(yè)提升危機應對能力的機會(huì )。安全對旅游起著(zhù)至關(guān)重要的影響。旅游業(yè)界人士分析指出，疫情結束后，游客仍需要一段時(shí)間才能恢復出游的信心，安全因素將是游客做出決策的關(guān)鍵。旅游目的地如何做好游客的安全保障措施，是否有完善的危機應對機制，都將關(guān)系著(zhù)游客安全和旅游市場(chǎng)秩序。始終把游客安全放在第一位，應當成為旅游企業(yè)的共識。未來(lái)，利用旅游大數據追蹤旅游流量、游客移動(dòng)軌跡，建立游客關(guān)系圖譜，實(shí)現旅游“數據決策”，建立一套應急機制，危機來(lái)臨時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)，應當成為旅游企業(yè)的必修課。