冬日的周末，泉城大酒店大堂。來(lái)濟南出差的王先生在自助入住登記機前，讀取身份證、“刷臉”識別、自助選房、手機掃碼支付、拿到房卡信息憑條，整個(gè)流程一氣呵成。細心的王先生還看了一眼時(shí)間，“只用了不到一分鐘，真的既高效又方便，之前柜臺人工辦理要3—5分鐘，這樣自助辦理大大節省時(shí)間，科技改變生活??！”
信息革命和科技物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，促使酒店業(yè)從技術(shù)到產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行全方位的創(chuàng )新與變革。泉城大酒店作為省商業(yè)集團有限公司首批5S精細化管理試點(diǎn)單位，響應集團號召，以現場(chǎng)管理為核心，通過(guò)智能化、大數據等技術(shù)來(lái)提升賓客體驗。繼“精益通”、智能機器人“精精”和實(shí)現智能停車(chē)后，12月23日，泉城大酒店上線(xiàn)了濟南首家智能自助登記服務(wù)系統。
“酒店入住的高峰時(shí)段，特別是遇上團隊入住時(shí)，客人帶著(zhù)大包小包‘堵’在前臺，即使前臺人員的微笑再熱情，也無(wú)法安撫等待的焦慮，導致入住體驗不夠好”，酒店大堂經(jīng)理劉莎莎說(shuō)，e住酒店自助服務(wù)系統實(shí)現了與酒店P(guān)MS系統、門(mén)鎖系統、公安賓客管理系統的完美對接，入住、續住、退房、團隊入住一站搞定，而且保護客人隱私，24小時(shí)隨時(shí)使用，支持多種支付方式，30秒入住、10秒退房，切實(shí)解決了酒店入住高峰期的痛點(diǎn)，是酒店服務(wù)走向智能化和信息化的重要一步。
通過(guò)智能科技升級來(lái)優(yōu)化成本、利潤和人才結構，是5S精細化管理指導下的又一創(chuàng )新探索，泉城大酒店致力于將“數據+技術(shù)+服務(wù)”結合在一起，為客人提供物聯(lián)控制、智能交易、智能服務(wù)三位一體的全場(chǎng)景智慧化入住體驗，為打造現代化酒店管理集團貢獻力量。