12月25日，文化和旅游部就11月6日央視新聞頻道《新聞直播間》播出的“廣西大巴司機甩團”事件，向媒體通報查處情況。通報介紹，央視新聞對事件報道后，文化和旅游部高度重視，立即將該事件列為督辦案件，第一時(shí)間成立督辦指導組，并責成廣東、廣西兩省區文化和旅游行政管理部門(mén)、綜合執法部門(mén)迅速依法查辦。
據報道，40多名旅客從廣州前往廣西桂林游玩，11月1日，返程時(shí)因旅行社結算款等問(wèn)題被滯留在廣西賀州服務(wù)區。
經(jīng)過(guò)屬地行政部門(mén)調查核實(shí)取證，對事件相關(guān)方和責任人下達處罰決定，吊銷(xiāo)桂林杉源國際旅行社有限公司、桂林康泰國際旅游有限公司、廣州樂(lè )心國際旅行社有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，取消桂林康泰國際旅游有限公司廣州分公司備案，并把桂林杉源國旅法定代表人姜云章、桂林康泰國旅法定代表人張鐵華列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單。導游鄒建強在車(chē)上私自兜售物品獲利485元，沒(méi)收違法所得，罰款1000元。對社會(huì )人員阮國珍未經(jīng)許可招徠行為，將其列入廣州市旅游市場(chǎng)信用黑名單。對司機李運友甩客及涉嫌超載行為，移交相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調查處理并把司機李運友列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單。
通過(guò)案件的查處，文化和旅游部再一次警示旅行社及從業(yè)人員，要嚴守法律底線(xiàn)，守法經(jīng)營(yíng)，誠信經(jīng)營(yíng)，對于侵害游客合法權益的違法違規行為，文化和旅游行政部門(mén)必將從嚴查處，一查到底，絕不姑息；同時(shí)提醒廣大游客在選購旅游產(chǎn)品時(shí)要自覺(jué)抵制明顯低于消費成本、依靠安排購物或自費項目補貼經(jīng)營(yíng)者成本并獲取利益的低價(jià)旅游產(chǎn)品，增強自我防范意識，降低自身權益受到侵害的風(fēng)險。