在文化和旅游深度融合的大背景下，文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，擁抱大數據、云計算、人工智能等前沿信息技術(shù)，開(kāi)啟了智慧文旅新征程。在9月6日至8日舉辦的2019中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )上，文化和旅游部科技教育司“文旅科教創(chuàng )新發(fā)展”展區全面展示了近年來(lái)我國文化、旅游與科技深度融合發(fā)展，全面提升文化和旅游科技創(chuàng )新能力，轉變發(fā)展方式，推動(dòng)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，更好滿(mǎn)足人民精神文化生活新期待，增強人民群眾的獲得感和幸福感方面所取得的新成果。
No.1
文旅智庫
為貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于建設中國特色新型智庫的戰略決策，文化和旅游部持續推動(dòng)“文化和旅游智庫體系建設工程”，設立“文化和旅游智庫項目”，關(guān)注文化和旅游建設的一線(xiàn)領(lǐng)域，推動(dòng)各地相關(guān)研究機構發(fā)揮智庫作用。自2016年起，面向系統內省級藝術(shù)研究院所、部直屬事業(yè)單位、高校等，共資助文化和旅游智庫項目27個(gè)，并將項目責任單位作為文化和旅游智庫聯(lián)系點(diǎn)。在此基礎上，先后在騰訊研究院、百度發(fā)展研究中心、中國演藝設備技術(shù)協(xié)會(huì )、上海國際高科技文化裝備產(chǎn)業(yè)基地、阿里巴巴集團政策研究室、中國旅游集團有限公司研究院、攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司、中青旅控股股份有限公司、同程旅游研究院9家單位設立文化和旅游智庫企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)，初步形成從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)、從中央到地方的格局，促進(jìn)了聯(lián)系點(diǎn)之間、企業(yè)與政府之間、不同層級研究機構之間的交流與合作。
文化和旅游智庫體系建設凝聚各方研究力量，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢和行業(yè)引領(lǐng)能力，聚焦文化和旅游建設中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，致力于有效服務(wù)科學(xué)決策，助力文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)融合發(fā)展。
No.2
研學(xué)旅游
近年來(lái)，各級部門(mén)出臺一系列政策措施，推動(dòng)研學(xué)旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展。文旅融合發(fā)展后，研學(xué)旅游得到進(jìn)一步的政策激勵和保障，《文化和旅游部關(guān)于提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)的指導意見(jiàn)》提出完善旅游產(chǎn)品供給體系，加大包括研學(xué)知識游在內的一系列旅游新業(yè)態(tài)建設。研學(xué)旅游內涵進(jìn)一步擴展，迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。
在展覽現場(chǎng)，“科學(xué)快車(chē)”吸引了很多參觀(guān)者的目光?？茖W(xué)國際旅行社有限責任公司副總經(jīng)理王凱表示，“科學(xué)快車(chē)”是利用高端科研資源開(kāi)發(fā)的創(chuàng )新性研學(xué)旅游形式和產(chǎn)品，主要面向全國中小學(xué)生科普教育?！翱茖W(xué)快車(chē)”共分車(chē)廂內互動(dòng)展廳、戶(hù)外可移動(dòng)展區、球幕充氣影院3部分，走出了一條特色鮮明、模式創(chuàng )新、內容前沿、成效顯著(zhù)的研學(xué)旅游項目開(kāi)發(fā)之路。
No.3
文旅標準
在文化和旅游融合的大背景下，推進(jìn)文化和旅游標準化工作，建立和完善文化和旅游標準體系，制定標準、組織和監督實(shí)施標準，是文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐。文化和旅游標準化工作任務(wù)是加強文化和旅游標準化工作的統籌協(xié)調，圍繞文化和旅游領(lǐng)域重點(diǎn)工作，加強標準化頂層設計，完善標準體系，組織制定和實(shí)施文化和旅游標準化工作規劃；加快文化和旅游標準的制定，積極鼓勵全行業(yè)、企事業(yè)單位廣泛參與制定具有科學(xué)性、先進(jìn)性、創(chuàng )新性的國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準和企業(yè)標準；推動(dòng)標準宣傳實(shí)施，逐步推進(jìn)標準免費向社會(huì )公開(kāi)。
截至今年8月，由文化和旅游部指導的全國旅游標準化技術(shù)委員會(huì )所歸口的旅游領(lǐng)域現行國家標準33項、行業(yè)標準65項。標準內容涉及旅游景區、旅游住宿業(yè)、旅游公共服務(wù)設施、旅行社、導游員以及多種業(yè)態(tài)的旅游示范區、度假區建設等，涵蓋旅游各領(lǐng)域工作。
No.4
文旅裝備
近年來(lái)，文化和旅游部積極落實(shí)黨中央關(guān)于文化和旅游融合發(fā)展的戰略部署，聚焦文化和旅游裝備業(yè)技術(shù)提升，鼓勵裝備技術(shù)自主研發(fā)，推動(dòng)文化和旅游裝備品牌建設，引導行業(yè)創(chuàng )新性、規范化、高質(zhì)量發(fā)展，取得了顯著(zhù)成果，部分近年來(lái)的新成果在本次展會(huì )上引人注目。
● 全息舞臺技術(shù)
北京諦聽(tīng)文化傳媒有限公司CEO石珩表示，全息舞臺技術(shù)以“全息+視覺(jué)創(chuàng )意”為核心理念，運用算法藝術(shù)、MR混合現實(shí)、動(dòng)作捕捉、體感互動(dòng)等舞臺黑科技，打造裸眼3D全息劇場(chǎng)，用全息技術(shù)替代原有的舞臺效果，為觀(guān)眾帶來(lái)全新的觀(guān)演體驗。該技術(shù)可在原有劇場(chǎng)基礎上進(jìn)行舞美升級，或根據新建劇場(chǎng)規劃，運用幻影實(shí)像技術(shù)進(jìn)行全新舞臺設計與建造。未來(lái)將在北京動(dòng)物園、天樂(lè )園、云岡石窟、廬山等地落成。
● 移動(dòng)生態(tài)智能旅居空間
湖南地球倉科技有限公司運營(yíng)總監蘇遙介紹，地球倉旅居空間產(chǎn)品具備三大核心技術(shù)體系：自動(dòng)升降床系統，一鍵自動(dòng)升降，床板底部配有起落支撐架，當床鋪落位后，伸出落地支撐；自助開(kāi)房系統，移動(dòng)終端APP自助訂退房，智能門(mén)鎖根據線(xiàn)上預訂審核信息進(jìn)行身份證與人臉識別，信息正確匹配，房門(mén)自動(dòng)打開(kāi)；污水處理系統，收集雨水，將生活污水進(jìn)行生物降解，通過(guò)人工濕地與礦物層過(guò)濾除味凈化，實(shí)現中水循環(huán)。地球倉有可能帶來(lái)5項改變：改變傳統酒店規劃、改變傳統建造、改變傳統入住模式、改變傳統空間體驗、改變傳統運營(yíng)管理。
● 舞臺檢驗檢測
2014年4月，中國藝術(shù)科技研究所成立舞臺設備檢測中心，在全國范圍內開(kāi)展舞臺設備檢驗檢測試點(diǎn)工作。同年9月，檢測中心獲得檢驗檢測機構資質(zhì)認定證書(shū)（CMA）。成立5年來(lái)，檢測中心持續開(kāi)展標準轉化和裝備檢測服務(wù)工作，取得良好社會(huì )效益。在文化和旅游部、國家市場(chǎng)監督管理總局（國家認證認可監督管理委員會(huì )）的高度重視和大力支持下，由中國藝術(shù)科技研究所承擔籌建任務(wù)的“國家舞臺設備質(zhì)量監督檢驗中心”已完成籌建目標，即將正式投入運行。國檢中心實(shí)驗室面積3657.78平方米，現有18個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室，裝備精密儀器設備294臺（套），具備檢驗檢測、計量認證、標準研發(fā)和人才培養等綜合能力，整體技術(shù)水平處于國內領(lǐng)先地位，將面向全國營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)所、公共文化場(chǎng)所、旅游演藝場(chǎng)所以及重大文藝演出活動(dòng)等，開(kāi)展舞臺裝備檢測認證等方面的工作。
● 安全技術(shù)應用
思愛(ài)普（中國）有限公司的安全技術(shù)應用在展會(huì )現場(chǎng)給觀(guān)眾帶來(lái)了全球領(lǐng)先的文旅行業(yè)實(shí)例分享以及全方位安全解決方案，包括人員安全，實(shí)時(shí)工作人員狀態(tài)及環(huán)境監控；設備安全，預測性維護；大型活動(dòng)安全，人流量分析，場(chǎng)館監控預警；多方監管，實(shí)時(shí)分析報告及報警；以及智慧樂(lè )園建設等。該公司體育和娛樂(lè )行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理易樂(lè )為表示，這一安全技術(shù)應用系統已先后在迪士尼樂(lè )園、環(huán)球影城、皇家加勒比游輪、太陽(yáng)馬戲團等得到應用，效果良好。該系統可以通過(guò)識別技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數據分析等先進(jìn)技術(shù)，幫助公共場(chǎng)館打通數據從獲取、傳送、聚合、分析到優(yōu)化執行策略的通路，從而實(shí)現實(shí)時(shí)監控、故障診斷、專(zhuān)家在線(xiàn)支持的即時(shí)服務(wù)，確保公共場(chǎng)館設施的運營(yíng)安全。
● 皮影藝術(shù)虛擬現實(shí)互動(dòng)
“項目以歷史故事《田忌賽馬》為敘事內容，以‘皮影’元素作為載體，結合現代VR技術(shù)進(jìn)行探索性研究，開(kāi)發(fā)了一套‘皮影VR’沉浸式互動(dòng)娛樂(lè )游戲體驗軟件?！敝袊囆g(shù)科技研究所數字藝術(shù)部副教授張晴說(shuō)。
● 免水可沖環(huán)保廁所技術(shù)
北京藍潔士科技發(fā)展有限公司董事長(cháng)助理段洪彬表示，免水可沖環(huán)保廁所是一種無(wú)須水源也能對廁具進(jìn)行沖洗的廁所技術(shù)，利用收集的小便沖洗大小便。該技術(shù)用專(zhuān)用液體耗材使新鮮小便維持無(wú)菌無(wú)臭的狀態(tài)，使之不產(chǎn)生氨氣。小便可循環(huán)利用，大便被沖洗后經(jīng)除臭殺菌、粉碎液化并排出，可自動(dòng)控制沖洗液總量平衡。免水可沖環(huán)保廁所創(chuàng )造了無(wú)下水道衛生廁所領(lǐng)域的幾項紀錄：連續運行時(shí)間最長(cháng)（16年），日使用人次最多（3000人至1萬(wàn)人），海拔最高（4765米）以及100%國內自主知識產(chǎn)權。
No.5
智慧文旅
文化和旅游部組建后，積極推動(dòng)智慧文旅發(fā)展，先后設立了文化藝術(shù)和旅游研究項目信息化發(fā)展專(zhuān)項，完成了文化和旅游部綜合監測與應急指揮平臺、文化和旅游部一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺建設，文旅中國客戶(hù)端正式上線(xiàn)。全國多個(gè)省份上線(xiàn)“一部手機游”“文旅服務(wù)云”等項目，通過(guò)APP、微博、微信、小程序等，解決了公眾即時(shí)獲取當地綜合性文化和旅游需求信息等問(wèn)題。這些項目已經(jīng)成為各地政府提升文化和旅游公共服務(wù)的重要手段、推進(jìn)地方智慧文旅發(fā)展的重要抓手。
● 一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺
文化和旅游部信息中心系統運行處處長(cháng)邢波表示，文化和旅游部一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺按照全國一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺統一標準規范及工作要求，統籌整合部?jì)葮I(yè)務(wù)辦理系統，統籌利用政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現部?jì)日?wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，通過(guò)國家平臺與各地區和國務(wù)院有關(guān)部門(mén)平臺互聯(lián)互通、數據共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，提供跨地區、跨部門(mén)、跨層級的政務(wù)服務(wù)。平臺功能分為3部分：政務(wù)服務(wù)一體化，主要是構建面向互聯(lián)網(wǎng)統一、標準的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站及移動(dòng)端，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項集中發(fā)布、服務(wù)集中提供；公共支撐一體化，主要是構建面向部?jì)冉y一、強大的業(yè)務(wù)支撐平臺，實(shí)現政務(wù)服務(wù)工作業(yè)務(wù)協(xié)同和數據共享，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)；服務(wù)保障一體化，主要是構建圍繞政務(wù)信息系統提供統一、完整的運維、安全服務(wù)平臺，實(shí)現安全穩定運行和對外提供服務(wù)。
● 文旅中國
文旅中國客戶(hù)端是文化和旅游部在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輿論主陣地，擁有文化和旅游部新聞首發(fā)權，是文化和旅游部移動(dòng)政策宣傳、政務(wù)信息、在線(xiàn)投訴的統一入口，最大程度聚合文化和旅游系統場(chǎng)館、景區、演出、展覽、讀物、名家等優(yōu)質(zhì)文化旅游資源，為公眾提供高品質(zhì)的移動(dòng)信息服務(wù)。文旅中國AR是AR技術(shù)與文旅中國客戶(hù)端的有效結合，通過(guò)計算機視覺(jué)科技、AR/VR/MR硬件設備、文化與旅游科技展廳、智能監管大數據系統的融合，一體化鏈接終端用戶(hù)、景區、商家，進(jìn)而從服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理層面建立三位一體的智慧文旅產(chǎn)業(yè)管理模式。文旅中國AR可通過(guò)手機APP對景區地標性建筑或某景觀(guān)進(jìn)行AR識別，利用AR技術(shù)場(chǎng)景代入式沉浸的特點(diǎn)進(jìn)行更多元化的內容及主題展現，從而突出景點(diǎn)/展館文旅主題的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)為公眾提供高品質(zhì)的移動(dòng)信息服務(wù)。
●《2018年全國5A級景區游客網(wǎng)絡(luò )評價(jià)報告》
文化和旅游部信息中心平臺管理處處長(cháng)劉艷介紹，該報告所涉及的網(wǎng)絡(luò )評價(jià)是游客在特定的線(xiàn)上旅游平臺對5A級景區所發(fā)表的評論。數據來(lái)源包括攜程旅游、驢媽媽、同程旅游、馬蜂窩、去哪兒、美團網(wǎng)、貓途鷹、百度旅游、大眾點(diǎn)評、藝龍、途牛、游多多、繽客網(wǎng)、欣欣旅游、北京旅游網(wǎng)等主流OTA平臺。根據對OTA平臺游客網(wǎng)絡(luò )評論的數據分析，2018年游客對景區的評價(jià)主要集中在門(mén)票物價(jià)、旅游交通、客流狀況、景區管理、景點(diǎn)景色、服務(wù)水平、服務(wù)設施、旅游廁所、食品衛生、清潔衛生十大維度。