2019世界文化旅游大會(huì )于10月23日在西安舉行。本屆大會(huì )由西安市人民政府與攜程集團共同主辦，以“文旅融合·智能驅動(dòng)”為主題，與會(huì )嘉賓圍繞入境游、目的地營(yíng)銷(xiāo)及科技、共享住宿、文旅產(chǎn)業(yè)等方面展開(kāi)了深入探討。
滿(mǎn)足文化消費需求成各地創(chuàng )新關(guān)鍵
縱觀(guān)我國旅游業(yè)近40年的發(fā)展史，其實(shí)很早之前“文旅融合”就已經(jīng)開(kāi)始了。中國旅游協(xié)會(huì )休閑度假分會(huì )會(huì )長(cháng)魏小安向人民網(wǎng)記者說(shuō)，“從旅游發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，第一天發(fā)展開(kāi)始就文旅融合了。我們已經(jīng)融合了40年，只不過(guò)在前幾年形成了一個(gè)行政的文旅融合。文旅融合其實(shí)是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，我們已經(jīng)實(shí)踐了40年，還會(huì )繼續實(shí)踐下去?！?br />
現如今，文旅融合已進(jìn)入深水區，需要通過(guò)文旅融合去破解旅游發(fā)展的一些難題。中國旅游研究院副院長(cháng)李仲廣在接受人民網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，文旅融合面臨著(zhù)發(fā)展的三個(gè)新問(wèn)題，即如何滿(mǎn)足老百姓新的需求，如何更好地讓文化走出去，以及如何推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！耙院蟾嗟囊渴袌?chǎng)創(chuàng )新。在未來(lái)的三四年，黨和政府不會(huì )去干預市場(chǎng)。都是靠專(zhuān)業(yè)的、市場(chǎng)的、精準的滴灌式調控，這對好多地方來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰。在這個(gè)過(guò)程當中，目的地也會(huì )面臨重新洗牌?！?br />
地方旅游發(fā)展需要文旅融合，桂林市文化和旅游局副局長(cháng)張志紅在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也強調了這一點(diǎn)，“桂林山水甲天下”的美名不絕于耳，但很多人不知道的是，桂林和西安在同一年被評為國家歷史文化名城?！耙郧按蠹抑恢拦鹆钟猩剿?，但不知道桂林也有文化。從導向性來(lái)講，以前城市在規劃、建設偏旅游時(shí)，可能就把文化忽略掉了。但近幾年來(lái)，大家都意識到了城市發(fā)展需要文旅融合。桂林除了旅游演藝，包括研學(xué)、康養、體育、賽事、節慶等方面都在發(fā)力?！彼f(shuō)，旅游和文化合并以后，從頂層設計、城市規劃來(lái)講，把文化和旅游作為一個(gè)最首要的考慮因素，對提升城市品質(zhì)、市民的文明程度，到城市的公共服務(wù)管理、基礎設施建設等都起到了特別大的促進(jìn)作用。
北京大學(xué)旅游研究與規劃中心主任吳必虎也為地方發(fā)展文旅融合“支招”，他認為核心就是要滿(mǎn)足大眾的需求?！爸袊F在的中產(chǎn)階級有兩億人左右，未來(lái)十年會(huì )達到五億。中產(chǎn)階級最大的需求是文化消費，我們不但要滿(mǎn)足大眾需求還要看到需求市場(chǎng)的變化。陜西包括河南、甘肅、山西，應該變成最有中國故事、中國文化特色的一個(gè)目的地地區，讓大家能看得到、看得懂?！?/span>
科技驅動(dòng)旅游智慧化、高質(zhì)量發(fā)展
科技對旅游行業(yè)的影響，已體現在百姓生活的方方面面，5G時(shí)代的到來(lái)會(huì )有怎樣的改變？李仲廣表示，以前的跟團游可以讓一兩萬(wàn)家旅行社來(lái)推動(dòng)，到散客之后就得依靠科技來(lái)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)興起后，散客市場(chǎng)才進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)期，同時(shí)這方面的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化才出現，包括OTA、MTA以及現在的數字文旅，它不是資源導向，是客源導向，誰(shuí)掌握客源，誰(shuí)就掌握這個(gè)行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權。他說(shuō)：“文化和旅游部堅決地把科技和旅游融合作為方向，今年出臺了幾個(gè)文件。中國旅游研究院也把科技推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展作為今年旅游發(fā)展論壇的主題，把科技年作為2020年的年度主題，這都反應目前中國5G時(shí)代來(lái)臨行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)?！?br />
吳必虎認為，5G時(shí)代對旅游業(yè)的影響是極大的。旅游是依賴(lài)于信息的產(chǎn)業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)5G就是高速度地提供一種很遠長(cháng)的信息?！拔磥?lái)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，將更能實(shí)現真正意義上的體驗。比如夢(mèng)回唐朝，我們可以通過(guò)一種設備或者一種語(yǔ)言化的產(chǎn)品實(shí)現‘穿越’，到了西安城墻永定門(mén)，你可能真的看到唐朝當時(shí)的人和生活，感受幾千年前的風(fēng)土人情?！?br />
除了對于產(chǎn)品的影響，科技帶來(lái)的數字化也對目的地營(yíng)銷(xiāo)起到了關(guān)鍵作用，張志紅也表示，“營(yíng)銷(xiāo)肯定要有數字、數據，然后進(jìn)行精細化營(yíng)銷(xiāo)，客源在哪兒，什么搜索最多，什么畫(huà)像對目的地感興趣，游客的體驗和需求點(diǎn)在哪痛點(diǎn)在哪，我們心里還是得有一本賬。但是現在的挑戰在于景區，包括目的地，得到的數字都是間接的，不是直接的，這也是未來(lái)需要關(guān)注的?！?br />
科技對政府監管也能助力。國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心副主任于鳳霞指出，共享住宿新業(yè)態(tài)對住宿服務(wù)業(yè)轉型發(fā)展的作用開(kāi)始顯現，以5G為代表的新技術(shù)將幫助平臺企業(yè)更好地提升用戶(hù)體驗，也將成為平臺加強內部治理的重要保障；新技術(shù)應用也有助于使政府監管更加智能化、精準化。整個(gè)行業(yè)的規范發(fā)展有了新的技術(shù)支撐?！鞍ㄏM者的看房體驗、安全保障體系，商家都會(huì )用一些新的技術(shù)手段，并會(huì )大力投入，給消費者提供一種安全、放心、友好的體驗。這既是未來(lái)競爭力的一個(gè)焦點(diǎn)，也是新技術(shù)對這個(gè)行業(yè)發(fā)展的一些影響?！?/span>
跳出“傳統”的西安更具發(fā)展空間
近年來(lái)，西安依托豐厚的歷史、文化和山水等資源稟賦，大力推動(dòng)“文化+”“旅游+”戰略，加快實(shí)施國家大遺址保護工程、皇城復興計劃和文化旅游產(chǎn)業(yè)倍增計劃，全力打造絲路文化高地、世界旅游時(shí)尚之都。2018年，全市共接待海內外游客2.47億人次，旅游業(yè)總收入2554.8億元，旅游業(yè)增加值占GDP比重達到8.74%。2019國慶假期，西安共接待游客1736.74萬(wàn)人次，收入151.87億元，位列國慶國內自由行人氣目的地城市前列。西安旅游業(yè)未來(lái)如何發(fā)展，與會(huì )專(zhuān)家也給出了建議。
魏小安認為，西安不能光講傳統，要處理好五個(gè)方面的關(guān)系，包括傳統與當代的關(guān)系，文化與自然的關(guān)系，都市與鄉村的關(guān)系，文旅與生活的關(guān)系，自身與外來(lái)的關(guān)系?！拔覀兘卸喾N視角認識多樣西安，多元文化對應多維西安。光講傳統西安發(fā)展不起來(lái)，長(cháng)安就是長(cháng)安，西安才是西安。把這五個(gè)關(guān)系處理好了，文旅融合自然在其中?！?br />
世界旅游城市聯(lián)合會(huì )常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)李寶春表示，西安這些年來(lái)旅游發(fā)展非常迅速，文化方面是支撐作用。他建議，“一個(gè)要全域拓展，西安不光有六處的歷史文化遺產(chǎn)，好多地方都是很有底蘊的，比如浐灞生態(tài)區、曲江文化區，這些雖然不是文化遺產(chǎn)，但獨具西安風(fēng)格，具有歷史傳承，可以很全面的看看。另一個(gè)，就是可以帶動(dòng)當地的經(jīng)濟，不光是消費，還能帶動(dòng)郊區或者是環(huán)境資源好一些的地方，休閑旅游業(yè)對于經(jīng)濟發(fā)展也會(huì )有所提升?！蓖瑫r(shí)，李寶春也肯定了本次大會(huì )的成果，他說(shuō)，攜程是第二次作為主辦單位，它具有著(zhù)網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道、良好的合作伙伴以及龐大的客群，這樣的合作空間可以拓展西安對外交流的渠道。西安這些年在逐步做，效果已經(jīng)初步顯現，希望它做的更好?！?/span>