【發(fā)生地點(diǎn)】蟹島、南宮泉怡園度假村、古北水鎮等首批北京市老年人文化旅游接待基地達標單位
【發(fā)生事件】年度檢查指出，醫療急救設備的完備性和無(wú)障礙設施的配備及改造還需進(jìn)一步提升；充分挖掘和
利用文旅融合，形成自身特色
從市區乘車(chē)不到兩小時(shí)到達景區，入住配備了老年人常用物品的老年客房，漫步景區游覽娛樂(lè )，溫泉康療、健走步道、棋牌、垂釣……北京的蟹島、南宮泉怡園度假村、古北水鎮等景區，因提供老年游客休閑、療養項目，在2018年被評為北京市老年人文化旅游接待基地達標單位。近日，北京市文化和旅游局會(huì )同各區文化和旅游局，對這些單位進(jìn)行了年度檢查。
全市現有15家老年人旅游接待基地“標桿”
當前，我國正在加速進(jìn)入老齡化社會(huì )，老年人之中有相當一部分還屬于身體健康的活力老人。這些老年人對精神層面的產(chǎn)品及服務(wù)有更多的需求，旅游無(wú)疑是這種需求最好的載體。2018年，國內旅游人數預計達55.4億人次，同比增長(cháng)10.76%。北京旅游產(chǎn)品中，郊區游因其行程短、種類(lèi)豐富，更受到老年人的歡迎。
北京文化古跡多，郊區旅游風(fēng)景獨特。然而，一些景區中，適合老年人旅游的特點(diǎn)和設施不足。近年，北京市文化和旅游局不斷創(chuàng )新老年旅游公共服務(wù)的新模式，2018年在全市范圍內評定出15家老年人文化旅游接待基地達標單位。這些單位都是以提供老年游客休閑、療養旅游產(chǎn)品為主，同時(shí)兼具餐飲、住宿、旅游休閑和文化體驗等功能的旅游接待場(chǎng)所，對本市開(kāi)展老年人文化旅游接待工作起到示范引領(lǐng)作用。
按照《北京市老年文化旅游接待基地服務(wù)規范》，這些基地應處于生態(tài)環(huán)境好、空氣質(zhì)量?jì)?yōu)的區域，連續乘車(chē)不超過(guò)兩小時(shí)，距離一級合格以上醫院在10公里以?xún)然虬胄r(shí)車(chē)程之內，選擇人群密集度較低、易管理的區域。
在設施設備方面，基地應具有完備的無(wú)障礙設施，配備休閑座椅等公共休閑和游覽接待設施，應有不低于20%適合老年人需要的客房，配有老年游客就餐專(zhuān)用椅或配備可調節的餐桌椅。內部交通路面需注意防滑。衛生方面，要求基地清掃保潔達到100%，保持廁所設備齊全、完好、潔凈，配置殘疾人廁位，設有無(wú)障礙通道及扶手等。
同時(shí)，基地需安排符合老年游客身體條件、適宜老年游客的旅游景點(diǎn)和游覽娛樂(lè )活動(dòng)，避免安排高風(fēng)險或高強度的旅游項目。宜配備室內室外溫泉康療項目，宜有健走的步道、棋牌活動(dòng)場(chǎng)所、垂釣場(chǎng)所、中醫藥養生項目等。
此外，在細節方面，基地提供的老年客房里，應備有花鏡、放大鏡等老年游客常用物品，客房窗簾應遮光效果好，客房要求噪音小、隔音效果好，客房?jì)缺匾胤椒胖梅阑瑝|，照明、空調、電視等各類(lèi)開(kāi)關(guān)方便易操作。飲食以清淡為主，不宜過(guò)冷過(guò)熱，避免過(guò)硬過(guò)油膩食物，規律進(jìn)餐。
醫療急救設備還需完備
文旅融合應形成自身特色
為加強對北京市老年人文化旅游接待基地的規范化管理，提升北京市老年人文化旅游接待基地服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)老年人文化旅游工作的可持續發(fā)展，今年年初，北京市文旅局結合去年的實(shí)際情況，對老年人文化旅游接待基地標準進(jìn)行了修改并作了相關(guān)培訓。
自2019年8月開(kāi)始，市文旅局會(huì )同各區文旅局對2018年評定的北京市老年文化旅游接待基地達標單位進(jìn)行年度檢查，并邀請專(zhuān)家現場(chǎng)考核打分。
在檢查中發(fā)現，各區對老年人文化旅游接待基地的工作給予了高度重視，能夠對本區當選基地的工作給予積極指導，依據標準很多企業(yè)已經(jīng)結合自身狀況進(jìn)行了有針對性的整改。但是一些老年旅游接待基地在醫療急救設備的完備性和無(wú)障礙設施的配備及改造上還需要進(jìn)一步提升。
據了解，按照服務(wù)規范，基地應建立健全處理老年游客事故、疾病和其他緊急情況的程序和方案，設置方便老年游客使用的報警電話(huà)和報警按鈕，基地設置醫務(wù)室，醫務(wù)室內配有具備醫療資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)急救人員、配套常用藥物、緊急救援物品、常用醫療器械等。
同時(shí)，專(zhuān)家普遍表示，北京地區擁有豐富的自然和人文旅游資源，在文旅融合的背景下更要求企業(yè)去充分挖掘和利用，形成自身的特色。
通過(guò)專(zhuān)家的點(diǎn)評，企業(yè)也認識到自身工作上的不足，明確了下一步的發(fā)展方向。受檢單位均表示，在今后的老年旅游接待工作中會(huì )按照基地評定的標準來(lái)要求自己，完善自身的建設，讓老年人享受到真正的優(yōu)質(zhì)老年文化旅游服務(wù)。
文/本報記者 陳斯